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News jeu Qu'est-ce qu'un game master ?
Profil de Rupan,  Jeuxvideo.com
Rupan - Journaliste jeuxvideo.com

Qu'est-ce qu'un game master ?

Qu'est-ce qu'un game master ?
Au cours de ces quinze dernières années, l'évolution du jeu vidéo a entraîné l'apparition de nouveaux métiers. Certains d'entre eux restent encore assez obscurs dans l'esprit de la plupart des joueurs. A l'évidence, le job de game master - souvent abrégé en GM - rentre dans cette catégorie. Si les amateurs de MMO connaissent très certainement leur domaine de compétences et leur utilité, ce n'est pas le cas du reste du public.

Pour savoir de quoi il en retourne exactement, nous nous sommes rendus dans les locaux de la branche européenne d'Aeria Games (Aura Kingdom, Eden Eternal), à Berlin. La société américaine, qui propose plusieurs MMORPG dans son catalogue, emploie aujourd'hui de nombreux game masters. Deux d'entre eux, Leera et Kael, qui travaillent respectivement sur Grand Fantasia et Eden Eternal, ont accepté de revenir avec nous sur les différents aspects de leur profession. Ils ont souhaité conserver leur pseudonyme pour se protéger vis-à-vis des joueurs avec lesquels ils sont en relation au quotidien.

Les tâches dévolues au game master

Qu'est-ce qu'un game master ?
Alors un GM, ça sert à quoi exactement ? La première tâche qui lui incombe, c'est celle de s'occuper de la communauté, de lui proposer diverses activités hors et en jeu. Et contrairement à ce que l'on pourrait penser, ces dernières ne sont pas toujours liées à des fêtes réelles comme Noël ou Halloween. Sur les forums, les joueurs peuvent être sollicités sous forme de concours. « On leur demande d'écrire des poèmes, de raconter l'histoire fictive de leur personnage ou de le dessiner », précise Leera.

Qu'est-ce qu'un game master ?
In-game, en règle générale, trois à quatre événements sont organisés par semaine pour chaque MMO du catalogue d'Aeria Games. Ils sont très variés. Le game master peut faire apparaître des monstres et récompenser tous ceux qui parviennent à les éliminer. Un quizz de culture générale sur le chat général ou une chasse au trésor avec une suite d'indices de diverses natures peuvent aussi être mis en place. Plus original, le pictionnary géant est aussi apprécié du public. Il s'agit dans ce cas de se réunir en groupe pour que les personnages forment un dessin à faire deviner à d'autres joueurs. Et Leera d'ajouter : « les défilés de mode fonctionnent très bien également. Le public féminin apprécie tout particulièrement. Moi la première. » Pour Kael, les amateurs de MMO aiment beaucoup être mis en compétition. « Parfois, je fais apparaître des monstres sur deux serveurs différents. Les occupants du premier serveur qui arrivent à tous les tuer gagnent une belle récompense. » Chez Aeria Games, ce sont les game masters qui conceptualisent et créent concrètement les événements.

Qu'est-ce qu'un game master ?Qu'est-ce qu'un game master ?Qu'est-ce qu'un game master ?

Le garant du bien-être des joueurs

Qu'est-ce qu'un game master ?
Au-delà de toutes ces activités organisées régulièrement pour fidéliser la communauté et entretenir l'engouement autour des différents jeux, le boulot du GM consiste à garantir le « bien-être » de chacun. Pour ce faire, ce dernier est chargé de répondre aux interrogations des joueurs qui ont, eux, la possibilité d'exprimer leurs demandes via un formulaire. Parfois, les questions arrivent directement sur le chat. Si le souci peut être réglé dans l'instant, alors le game master donne la solution. Souvent, cela réclame un peu plus de réflexion. Les problèmes sont multiples. Ils peuvent concerner un bug trouvé à un endroit précis ou un conflit entre rôlistes. Dans ce dernier cas, il faut que la victime apporte la preuve du comportement inapproprié de la personne incriminée. Une capture d'écran par exemple. Les sanctions peuvent ensuite être multiples. Du simple avertissement au bannissement définitif. S'il s'agit d'une panne technique trop précise - notamment les incompatibilités dues au matériel utilisé -, les GM d'Aeria Games donnent des réponses toutes faites incluant plusieurs étapes à suivre afin de solutionner le problème.

Un métier aux multiples facettes

Qu'est-ce qu'un game master ?
Ce qu'il faut savoir sur le métier de game master, c'est qu'il n'y a pas de formation à proprement parler permettant d'apprendre les bases. Du coup, il existe autant de profils que de personnes occupant ce poste. Alors bien sûr, tous les GM ont des qualités communes, à savoir une organisation infaillible, une patience à toute épreuve et un sens aigu de la communication. Mais pour autant, aucun n'a emprunté le même chemin pour arriver à exercer cette étrange profession. A l'embauche, Aeria Games reconnaît par ailleurs privilégier les personnes ayant un plus, une compétence singulière. Pour Kael, c'était incontestablement sa connaissance des MMO de la société. Mais pour d'autres, cela peut aller d'une expérience en community management à des connaissances poussées de PhotoShop. Il faut dire qu'à l'arrivée, les tâches demandées sont réellement très variées. Gérer la communauté, rédiger des news sur le site officiel du jeu, modérer les forums, tester les patchs avant qu'ils ne paraissent (il faut donc connaître sur le bout des doigts le jeu sur lequel on travaille) font aussi partie des attributions du game master. Quoi qu'il en soit, une chose est sûre, ce métier nécessite un amour profond du jeu vidéo.

  • Notre dossier sur les métiers du jeu vidéo.
  • Jouer à Grand Fantasia
  • Jouer à Eden Eternal
Commentaires
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Coastal-Dream76
Coastal-Dream76
MP
le 19 janv. 2014 à 16:02

Ce genre d'article me plaît :bave:

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