Selon les propos de Denis Durkin, chef de la branche Interactive Entertainment Business de Microsoft, environ la moitié des 25 millions de comptes Xbox Live mondiaux sont des comptes Gold, donc des comptes payants. A environ 60 dollars l'année par compte, on comprend l'importance du Live pour Microsoft. Toujours selon Durkin, les membres Gold nord-américains passeraient en moyenne 3 heures par jour sur le service Live, dont plus de 40% de leur temps sur des services autres que le jeu (Netflix, Facebook ou la chaîne sportive ESPN). Là aussi, on comprend la volonté de l'éditeur de multiplier les offres pour retenir les utilisateurs toujours plus longtemps en ligne.