Jouable en accès anticipé dans une version toujours en développement, Star Citizen est un MMO spatial développé par Cloud Imperium Games sous la direction de Chris Roberts, célèbre pour la série Wing Commander. Lancé en 2012 via une campagne de financement participatif record, le jeu promet un univers persistant riche en détails où les joueurs peuvent explorer des planètes, participer à des combats spatiaux, commercer, et bien plus encore. Malgré ses ambitions, le développement de Star Citizen est marqué par de nombreuses controverses et celle de ce début 2025 ne fait que s'ajouter à une liste déjà bien longue.

Les bugs de la version alpha 4.0 : une frustration quotidienne

Depuis la sortie de la version alpha 4.0 et de son patch correctif 4.0.1, les joueurs de Star Citizen sont confrontés à une avalanche de bugs qui perturbent leur expérience de jeu. Des crashs inopinés aux problèmes de performance, aux missions qui fonctionnent mal, la liste des dysfonctionnements semble interminable.

Des problèmes techniques multiples dont certains sont présents depuis des années

Les bugs les plus fréquemment rapportés concernent les crashs du jeu, des pertes de connexion, des ascenseurs qui ne fonctionnent pas et des problèmes qui empêchent la complétion des missions. Ces incidents rendent souvent le jeu injouable, sapant la patience même des fans les plus dévoués. D'autant que certains de ces problèmes ne datent pas d’hier et sont là depuis des années. De plus, les correctifs déployés jusqu'à présent n'ont pas réussi à tout résoudre, alimentant encore plus la frustration des joueurs.

Des mises à jour qui tardent

Malgré les promesses des développeurs, les mises à jour pour corriger ces bugs tardent à venir. Cette lenteur dans la réaction accentue le sentiment d'abandon ressenti par la communauté. Les joueurs attendent avec impatience des améliorations concrètes qui tardent à se matérialiser. Il faut dire que beaucoup ne comprennent pas comment il est possible qu'un jeu en développement depuis autant d'années soit toujours sujet à autant de problèmes et aussi peu stable.

Un personnage bloqué dans un mur.

La communauté en colère

Le thread du streamer francophone Terada posté le 30 janvier sur le forum officiel illustre bien cette situation. Voix influente dans la communauté francophone de Star Citizen, il exprime son ras-le-bol face à l'état actuel du jeu. Son message, intitulé "Save Star Citizen", a rapidement recueilli des centaines de réponses de joueurs partageant son mécontentement.

Des témoignages édifiants

Les messages de ce thread montrent à quel point les joueurs sont affectés par les problèmes techniques. Certains racontent avoir dépensé des sommes considérables dans le jeu, pour finalement se retrouver avec une expérience décevante. D'autres expriment leur désillusion et leur envie de quitter le jeu s'il n'y a pas d'améliorations rapides et d’autres pensent même que les développeurs ne savent pas du tout où ils vont :

Star Citizen a pris des choses cool d'autres jeux et les a regroupées dans un package prometteur, mais tout est mal implémenté. Le jeu est horrible et manque énormément de contenu pour ses 13 ans. J'ai l'impression que les développeurs ne savent pas vraiment ce qu'ils font.

Les appels à l'action

Dans son thread, Terada appelle les développeurs à réagir rapidement et à écouter les doléances de la communauté. Il suggère également des solutions, comme un meilleur programme de test avant les déploiements de mises à jour et une communication plus transparente de la part des développeurs. Il conclut d'ailleurs son message de manière très directe par un véritable cri du coeur destiné aux développeurs de Star Citizen :

Je crois que vous commencez à le sentir, la communauté en a assez. Ce qui devait être le patch de la décennie pour Star Citizen est en train de tourner au cauchemar. Je crois toujours en Star Citizen, mais je ne me suis jamais autant remis en question qu'en ce moment. Les critiques des sceptiques sont de plus en plus difficiles à contrer, malgré toutes les promesses faites à la CitizenCon. Jouez au jeu, testez-le vous-même, ce n'est pas à nous de faire tout le sale boulot, certains bugs devraient déjà être corrigé depuis des années. Il est temps de passer la seconde. Faites-nous oublier ce bazar. Et faites-le vite.

Le studio a d'ailleurs réagit au message de Terada :

Merci pour vos commentaires, Terada ! Bien que je ne puisse pas entrer dans les détails de chaque sujet que vous avez cité, l'Alpha 4.0.1 a apporté une liste substantielle de correctifs et d'améliorations de la qualité de vie. Cela dit, nous savons qu'il reste encore beaucoup à faire, et nous sommes là pour vous. Ce n'est que le premier des nombreux correctifs prévus pour cette année, avec un accent particulier sur la jouabilité et la qualité de vie, et nous avons hâte d'en partager davantage dès que possible. Nous sommes également pleinement conscients des problèmes persistants qui ont un impact sur l'expérience, en particulier les problèmes liés aux transports en commun, et leur résolution reste une priorité absolue. Nous tiendrons tout le monde au courant au fur et à mesure que nous déploierons d'autres correctifs. À ce propos, nous publions aujourd'hui un autre hotfix, qui sera combiné avec celui d'hier. Une fois les tests terminés (espérons-le d'ici demain, à moins qu'un autre ne soit nécessaire), ces correctifs seront LIVE pour améliorer la stabilité et soutenir le développement continu.

Cette réaction est la preuve que les streamers et autres influenceurs peuvent jouer un rôle dans la médiation entre les développeurs et la communauté. Leur engagement peut aider à apaiser les tensions, à condition que des actions concrètes soient mises en place de la part du studio pour répondre aux préoccupations des joueurs.

L'impact sur l'avenir de Star Citizen

La colère des joueurs et leur frustration face aux problèmes techniques pourraient avoir des répercussions significatives sur l'avenir de Star Citizen. Un jeu online dépend fortement de sa communauté, et une communauté mécontente peut entraîner une baisse des joueurs actifs et des revenus pour les développeurs.

Un tournant nécessaire

Pour regagner la confiance des joueurs, les développeurs de Star Citizen devront prendre des mesures drastiques. Cela inclut la correction rapide des bugs existants, mais aussi une amélioration de la communication et de la transparence avec la communauté. Les joueurs veulent voir des résultats concrets et des efforts sincères pour améliorer leur expérience de jeu.

Dans un message adressée aux joueurs en décembre dernier, le directeur du jeu, Chris Roberts, a d’ailleurs fixé les priorités de ses équipes pour 2025 :

Alors que nous entamons la nouvelle année, notre objectif principal au sein de nos équipes Star Citizen est clair : améliorer la jouabilité. Notre volonté d'améliorer la jouabilité s'articule autour de trois domaines essentiels : les performances, la stabilité et le contenu. Nous pensons que le jeu doit être beaucoup plus fiable et cohérent, et nous sommes déterminés à y parvenir.