Waze : le déclin de l’application GPS phare

Lancée en 2006, Waze a pendant longtemps été la référence absolue en matière de GPS. Celle-ci, contrairement à Google Maps qui s’adresse autant aux piétons qu'aux cyclistes et aux automobilistes, propose un usage uniquement dédié aux automobilistes et donc plus ciblé. Si on peut rapidement se perdre parmi les informations proposées par Google Maps ; restaurants, monuments, points de vue touristiques et bien d’autres, Waze se concentre davantage sur la route.

Waze permet également de mieux anticiper les différents problèmes de circulation en affichant les voies fermées, bouchons, accidents, signalisation des radars, etc. Grâce à son aspect participatif, chaque utilisateur est en mesure d’indiquer des informations en temps réel ! De même, l’application recalcule en permanence le trajet pour toujours proposer le plus rapide. En outre, Waze affiche les stations d’essence se trouvant sur votre route avec le prix du carburant, ce qui permet de choisir la meilleure option.

Ces multiples avantages ont fait le succès de Waze avec plus de 140 millions d’utilisateurs dans le monde dont environ 13 millions rien qu’en France ! Pourtant, depuis quelques semaines, plus rien ne va. Si Waze affiche encore une note moyenne plus qu’honorable de 4,4 sur Google Play, les avis les plus récents sont en majeure partie négatifs et relèvent de nombreux bugs ; plantages répétés, mauvaises indications, synchronisation avec l’agenda qui ne fonctionne pas, son qui s’arrête de manière inopinée, etc.

Que se passe-t-il avec Waze, comment expliquer les nombreux bugs de l’application GPS ?

Pour rappel, Waze a été racheté en 2013 par Google, qui possèdait déjà sa propre application GPS gratuite à savoir Google Maps. Les deux options ont malgré tout continué à coexister en proposant des options différentes bien que tout à fait complémentaires. La donne change néanmoins cette année : Google, affrontant une mauvaise passe, a décidé de faire des économies en réduisant les effectifs alloués à Waze. Rien qu’en décembre 2022, 500 employés travaillant au développement de Waze avaient été intégrés à Google Maps. Par la suite, la PDG de Waze, Neha Parikh, a même annoncé sa démission !

Si Google déclarait tout de même vouloir maintenir Waze, Google Maps récupère de plus en plus certaines de ses fonctionnalités tandis que Waze multiplie les bugs.

“Depuis quelques mois, je dois utiliser Google Maps et ne fait plus confiance à Waze”

“Ça mouline en permanence, ça plante, ça ne trouve plus rien, ça perd le réseau…”

“Capable d'indiquer une mauvaise destination sur un trajet enregistré depuis 3ans et utilisé régulièrement.“

Ces commentaires ne sont qu’un petit échantillon des mauvais avis qui fleurissent ces derniers mois à l'encontre de Waze. Parmi les bugs les plus gênants, on peut citer :

• Des plantages répétés et le son qui se coupe parfois soudainement ;
• Itinéraires peu satisfaisants qui pointent vers des embouteillages ou pire des routes impraticables ;
• Changement soudain d’itinéraire ou de destination ; ainsi si on ne le remarque pas immédiatement, on peut perdre un temps précieux, un comble pour une application qui est censée en faire gagner ! ;
• La synchronisation avec l’agenda qui ne fonctionne plus ; cette fonctionnalité permettait de rappeler lorsqu’un rendez-vous était proche et ainsi directement indiquer comment s’y rendre, etc.

Si les problèmes s'accumulent, les correctifs tardent, pour leur part, à venir et il y a très peu voire pas de communication à ce sujet, ce qui frustre les utilisateurs. Si cela perdure, les usagers risquent de délaisser cette application et lui préférer Google Maps malgré les avantages qu’elle propose…