Technologiquement, 2023 est l'année de l'IA. Depuis début janvier et la normalisation des intelligences artificielles comme ChatGPT ou Midjourney, le commun des mortels a l'occasion de tester les avancées faites par les groupes spécialisés dans le domaine, et leur progression est presque effrayante. Cela ne concerne bien sûr que les IA publiques, mais comme vous vous en doutez, les entreprises sont occupées de leur côté à développer des outils pour perfectionner ou simplifier différentes tâches.

En seulement quelques années, beaucoup de choses ont changé, et l'opinion du public aussi. Voici ce que ça donne dans cette étude qui pose la question à des milliers d'employés et managers.

La vision de l'IA en entreprise : 2018 vs 2023, les choses ont bien changé

Boston Consulting Group est un organisme qui réalise régulièrement des études pour valoriser ses activités de consulting. Ici, leur rapport du mois dernier dépeint la différence de perception de l'intelligence artificielle dans le milieu du travail entre 2018 et 2023. Pour cela, BCG a interrogé 13 000 employés d'entreprises, que ce soit des leaders, managers ou humbles salariés du bas de l'échelle, provenant de 18 pays.

BCG a réuni ces données dans quelques infographies, la première représentant les différences d'opinion sur l'IA au travail en cinq ans d'intervalle. Les réponses sont triées en cinq catégories distinctes :

• Catégorie : 2018 vs 2023
• Confiance : 17% vs 26%
• Optimisme : 35% vs 52%
• Curiosité : 60% vs 61%
• Indifférence : 21% vs 14%
• Préoccupation : 40% vs 30%

Globalement, on observe une vague de positivité autour de l'IA au travail, particulièrement au niveau de l'optimisme, mais aussi de la curiosité. Attention tout de même avec ce genre de statistique, étant donné qu'en fouillant un petit peu, on peut voir la répartition des personnes interrogées :

• Patrons : 21%
• Managers : 51%
• Employés opérationnels : 28%

Pour analyser les données de la bonne manière, il convient donc de regarder les parts de chacun des rôles dans l'entreprise et le poids de leur avis. En effet, l'utilisation de l'IA de manière régulière est très différente en fonction du poste qu'on occupe dans une entreprise :

80% des patrons d'entreprises utilisent l'IA régulièrement, pour seulement 46% des managers et 20% des salariés opérationnels. Plus de la moitié de ces derniers n'y touchent pas du tout. Au final, l'opinion sur l'IA varie beaucoup : 62% des patrons sont optilmistes concernant l'IA au travial, contre seulement 42% des salariés non-managers. 39% d'entre eux en sont préoccupés.

Les patrons adorent l'IA, les employés sont sceptiques

Finalement, est-ce vraiment surprenant ? Les patrons ont forcément tendance à voir une opportunité derrière l'IA, permettant d'effectuer des tâches répétitives, chronophages et potentiellement chères, de manière plus simple, rapide et efficace par un ordinateur capable de s'adapter à toutes les situations. Du côté des employés en bas de l'échelle, comment ne pas appréhender le moment où une IA pourra s'occuper entièrement ou partiellement de son travail.

La France particulièrement préoccupée par l''intelligence artificielle

Dans cette étude, on peut voir des tonnes de sondages très intéressants, avec notamment les opinions sur l'IA au travail en fonction des pays, et, sans grande surprise, la France fait partie des plus sceptiques, avec 41% des interrogés qui en sont préoccupés, contre une moyenne mondiale de 30%. Les plus optimistes sont le Brésil, l'Inde et les pays du Golfe.