Riot sur le pont pour lutter contre les comportements toxiques sur LoL

League of Legends n'a plus rien à prouver à personne. Au fil des années, le moba est devenu l'un des symboles de l'esport, et on ne compte plus le nombre d'articles ou de reportages dédiés aux Worlds, à la LFL ou encore aux autres ligues majeures. Il faut que dire que le jeu et les compétitions génèrent énormément d'engouement à travers le monde. Mais Riot, ainsi que les joueurs, doivent depuis longtemps faire face aux joueurs toxiques. League of Legends connaît bien sûr le lot de nombreux jeux en ligne, mais l'important présence de ces joueurs qui insultent, trollent, quitte les parties ou menacent les autres ne peut pas être niée sur League of Legends.

Les développeurs de chez Riot s'attèlent donc au problème depuis des années, multipliant les sanctions progressives à divers niveaux. Les sanctions pour comportement toxique sont généralement divisées en niveaux, qui vont des restrictions dans le chat à la suspension temporaire ou définitive du compte. Bien évidemment, la gravité de la situation peut amener à une sanction lourde et immédiate. En parallèle, Riot a mis en place des outils de détection, qui doivent permettre d'intervenir rapidement et de limiter le nombre de signalement à traiter.

Mais dans l'ensemble, les joueurs continuent à beaucoup se plaindre de la présence de ces joueurs toxiques, alors Riot innove. En avril, le studio a largement facilité le procesus de signalement en ajoutant une option permettant de signaler un joueur à partir de l'historique des parties. Fin 2022, un outil d'analyse de texte mpar machine learning a été introduit, et il semble donner de bons résultats, avec 15 fois plus de messages offensants détectés. En plus, la fonction de sourdine automatique semble offrir un peu de tranquilité dans le chat des parties.

Les joueurs toxiques bientôt « privés de dessert »

En prenant tout ça en compte, Riot estime que le délai de traitement a nettement été réduit, mais qu'il y a encore beaucoup à faire. Et l'une des prochaines mesuire qui sera introduite va faire grand bruit ! En effet, Riot prévoit tout simplement de sanctionner les joueurs toxiques en les privant de matchs classés. Les joueurs ayant reçu une sanction pour sabotage, abandon de partie ou publication de messages graves dans le chat ne pourront plus rentrer dans la file et devront se contenter des autres modes pour regagner leurs privilèges. A cette annonce, les joueurs ont vite réagi, indiquant qu'ils n'avaient pas envie de se retrouver avec des bannis énervés qui vont gâcher leur partie. A cela, Riot répond :

On pourrait craindre que cette mesure ne fasse que déplacer les joueurs gênants dans les autres modes, mais nous estimons que l'environnement particulier des parties classées multiplie considérablement les risques d'infraction. De plus, cette restriction s'ajoute aux sanctions déjà en place. Les joueurs qui se comportent mal de façon régulière pourraient donc voir leur compte banni de tous les modes sans distinction pendant un temps. Nous allons surveiller l'ambiance des autres files pour vérifier qu'elle ne se dégrade pas significativement après la mise en place de ces sanctions.

Autrement dit, Riot pense que la majorité des joueurs toxiques se forceront à jouer et à se comporter correctement pour retrouver au plus vite l'accès aux matchs classés. Quand au jeu déloyal, il n'est pas oublié et fera l'objet de nouvelles mesures, mais Riot ne semble pas encore prêt à en parler. Pour le reste, Riot prévoit de continuer à améliorer les outils existants et s'engage à répondre toujours plus efficacement aux demandes et inquiétudes des joueurs.