L'achat de jeux sur l'eShop de Nintendo Switch peut parfois conduire à des décisions d'achat regrettables. Heureusement, Nintendo propose une politique de remboursement qui permet aux utilisateurs d'obtenir un remboursement pour un jeu sous certaines conditions. Dans ce tutoriel, nous allons vous expliquer les étapes à suivre pour demander un remboursement sur l'eShop de Nintendo Switch.
Quelles sont les conditions pour se faire rembourser un jeu Nintendo Switch ?
Avant de procéder à la demande de remboursement, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :
- Le jeu doit avoir été acheté sur l'eShop de Nintendo Switch.
- Le remboursement doit être demandé dans un délai de 14 jours après la date d'achat.
- Le jeu ne doit pas avoir été téléchargé ou lancé.
- Le jeu ne doit pas faire partie des exceptions spécifiées par Nintendo (par exemple, les précommandes).
Rassemblez les informations nécessaires :
Avant de soumettre votre demande de remboursement, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :
- Votre identifiant Nintendo.
- Le numéro de commande du jeu que vous souhaitez vous faire rembourser.
- Votre adresse e-mail associée à votre compte Nintendo.
Procédure à suivre pour se faire rembourser un jeu via l'eshop de Nintendo
Accédez au site du service à la clientèle de Nintendo :
- Ouvrez votre navigateur web préféré et rendez-vous sur le site officiel de Nintendo. Et cliquez sur ce lien pour accéder à la page “Service client”.
- Sélecionnez votre région de résidence, votre pays de résidence ainsi que la catégorie de votre demande. Dans notre cas : "Achat et remboursement dans le Nintendo eshop".
Remplissez le formulaire de demande de remboursement :
- Sur la page du service clientèle, recherchez le formulaire de demande de remboursement.
Remplissez tous les champs requis du formulaire avec les informations demandées, y compris votre identifiant Nintendo Network, le numéro de commande du jeu et votre adresse e-mail.
- Décrivez clairement et succinctement la raison de votre demande de remboursement, en indiquant que le jeu n'a pas été téléchargé ou lancé.
Soumettez votre demande :
- Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande de remboursement, vérifiez attentivement les informations fournies.
- Cliquez sur le bouton "Soumettre" ou "Envoyer" pour soumettre votre demande.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de Nintendo indiquant que votre demande a été reçue.
Attendez la réponse de Nintendo :
Après avoir soumis votre demande, vous devrez attendre la réponse de Nintendo. Cela peut prendre quelques jours.
Assurez-vous de surveiller votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables, au cas où Nintendo vous enverrait des mises à jour ou des demandes supplémentaires d'informations.
Obtenir un remboursement pour un jeu Nintendo Switch sur l'eShop n'est pas impossible, à condition de respecter les conditions d'éligibilité et de suivre les étapes appropriées. En rassemblant les informations nécessaires et en soumettant une demande de remboursement, vous pourrez vous faire rembourser votre jeu, peu importe son prix.