ChatGPT a changé beaucoup de choses, mais pas la publicité…

Lorsque Microsoft a lancé Bing avec ChatGPT, il y a deux mois, la société de Redmond l'a fait avec deux nouvelles fonctionnalités importantes par rapport au ChatGPT que nous connaissions jusqu’alors. La première était l’ajout de mise à jour en temps réel via des recherches sur Internet. La seconde, était la citation des sources sur lesquelles le modèle de langage basait ses informations. Vis-à-vis de cette seconde fonctionnalité, Microsoft avait d’office reconnu que certaines de ces sources pouvaient être considérées comme de la publicité.

Crédit Photo : Microsoft

Néanmoins, dans un article publié hier, Microsoft a expliqué comment il souhaitait « apporter plus de trafic et de valeur aux fournisseurs de contenu à partir du nouveau Bing ». Pour ce faire, il y aura des liens dans les discussions avec Bing où le survol (avec la souris) affichera plus de liens et d'informations afin que Bing puisse générer plus de trafic vers le site Web du fournisseur de contenu. Mais ce n’est pas tout, puisque Microsoft a aussi présenté Microsoft Start, qui permettra d'inclure des « captures d'écran de contenu enrichi » à côté de la réponse, ce qui amènera Microsoft à « partager les revenus publicitaires avec le partenaire ». Ils envisagent également de « placer des publicités dans l'expérience de chat pour partager les revenus publicitaires avec des partenaires dont le contenu a contribué à la réponse du chat. »

L’ajout de publicités à Bing Chat va-t-il créer des problèmes ?

La décision de Microsoft semble logique : faire fonctionner cette plateforme consomme des ressources et (beaucoup) d'argent, donc essayer de la monétiser est une décision raisonnable et compréhensible. Mais la question ici est de savoir si les réponses de Bing finiront par être conditionnées par les annonceurs. Les liens seront-ils promus et mis en avant même si les informations les plus pertinentes proviennent d'une autre source ? Pour le moment, impossible de le savoir…

Comme le souligne TechCrunch, ce type de modèle constitue une menace claire pour les robots conversationnels comme Bing. Car oui, si ces derniers commencent à être remplis de publicités - que les bloqueurs de ne pourront pas traiter tout de suite pour le moment - il faudra voir si Microsoft et ses concurrents étiquettent ces liens de manière appropriée. Mais même en faisant cela, le fait que des liens sponsorisés commencent à apparaître dans les réponses du chatbot peut, dans un certain sens, conditionner notre confiance dans ces réponses. S'il y a un intérêt commercial derrière, la neutralité et l'objectivité de l'IA - du moins, celles qu'elle essaie d'atteindre en composant avec des sources diverses - pourraient finir par disparaître partiellement, voire totalement.