Orange officialise la mauvaise nouvelle à ses abonnés

Que vous soyez un client fidèle à Orange depuis des années ou que vous veniez d’arriver, vous allez y avoir droit. Ce n’est pas une information totalement nouvelle, mais si vous aviez oubliez, vous avez peut-être reçu un mail de Orange confirmant la triste nouvelle concernant votre abonnement. À la mi-décembre 2022, Orange avait déclaré que tous leurs abonnements mobiles et Internet allaient coûter plus cher, et après presque deux mois, ça y est.

Les clients commencent à être informés, avec un message qui va comme suit :

Bonjour. Vous nous avez choisis comme opérateur et nous vous remercions de votre confiance. Nous faisons face actuellement à une augmentation importante de nos coûts d'exploitation, en particulier de l'énergie qui alimente nos réseaux mobile et internet.

Nous avons cependant décidé de ne pas répercuter la totalité de cette hausse sur nos clients et de limiter à 2€ TTC, par mois, l'augmentation du prix de votre abonnement. Cette décision prendra effet sur votre facture à partir du mois d'avril 2023. Vous avez la possibilité à tout moment de choisir une autre offre ou de résilier sans frais votre offre actuelle, durant les 4 mois suivant la réception de ce courrier en vous connectant à votre Espace client sur Orange.fr, via l'application Orange et moi ou en contactant nos équipes au 3900 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez compter sur nous pour continuer à assurer notre mission qui est de vous proposer au quotidien le meilleur de nos réseaux.

On s’y attendait bien sûr, mais Orange affirme n’avoir répercuté qu’un faible coût pour le consommateur par rapport à la totalité de l’augmentation des coûts d’exploitation. Ainsi, pour un abonnement mobile ou internet, le tarif monte de 1 euro, et pour un abonnement qui combine les deux, c’est logiquement 2 euros de plus.

Une hausse symbolique pour compenser un marché de l’énergie en difficulté

Pour quelque 3 millions de clients, la hausse va commencer au mois de mars. Pour les 12,5 millions restants, l’augmentation est prévue pour avril. Et pour les offres Sosh, filiale d’Orange, les clients n’y sont pas exemptés.

L’opérateur numéro en France n’a pas pu échapper à la hausse des coûts d’exploitation de l’électricité qui a démarré après le début du conflit en Ukraine. L'électricité coûte plus cher, tout comme son transport et son stockage.

Orange n’est pas le seul opérateur français à augmenter ses prix. Bouygues Telecom a également annoncé la mauvaise nouvelle. Par exemple, l’abonnement Bbox Fit passe de 15,99 euros à 16,99 euros par mois et l’abonnement Bbox Ultym est désormais à 30,99 euros au lieu de 29,99 euros.