On est tous passé par le calvaire de vouloir se faire rembourser un trop-payé ou bien une facture abusive. Et bien il y a une IA qui est là pour négocier à votre place et vous éviter le stress. En plus, elle vous fait faire des économies.
La première IA avocate au monde
Le PDG de DoNotPay, Joshua Browder, a ainsi publié une vidéo démontrant la force de l’IA face à un humain. Cela a ainsi permis d'économiser 120 euros sur sa facture sans avoir à lever le petit doigt. L’IA va jusqu’à menacer d’intenter un procès s’il n’obtient pas réparation. Un véritable avocat.
Pour le moment il s’agit d’un modèle classique assez limité, mais qui est déjà très puissant. Il permet d’aider à déposer plainte ou bien annuler un abonnement. Le plus fou est que cette intelligence artificielle est capable d’analyser les conditions générales d’un contrat pour déterminer les points importants à retenir.
Here it is! The first ever Comcast bill negotiated 100% with A.I and LLMs.
— Joshua Browder (@jbrowder1) December 12, 2022
Our @DoNotPay ChatGPT bot talks to Comcast Chat to save one of our engineers $120 a year on their Internet bill.
Will be publicly available soon and work on online forms, chat and email. pic.twitter.com/eehdQ5OXrl
Le PDG explique ainsi à The Verge : “Nous avons formé cette IA pour qu'elle soit comme un robot avocat pour les consommateurs, et j'imagine que les litiges que nous pouvons gérer ont maintenant considérablement augmenté parce que nous pouvons gérer les cas où vous pouvez répondre plutôt que de simplement envoyer un modèle.”
Une intelligence artificielle qui fait économiser, mais perfectible
Il ne s’agit pas encore d’une version finale de l’IA. On retrouve encore quelques bugs qui cassent son côté très convaincant. Elle va même répondre à une demande avec : "(insérer l'adresse e-mail)".
L’autre problème plus étonnant est que l’IA est trop polie. Elle remercie et répond absolument à chaque petite question et interrogation. Cela n’a rien de naturel, surtout au vu du nombre de Merci. DoNotPay promet que le robot sera moins poli et ne répondra plus de réponses qu’il ne connaît pas, comme l’exemple le l’e-mail : "Il s'arrêtera simplement dans son élan et demandera de l'aide à l'utilisateur”.
Autre atout et inconvénient, le robot a exagéré les problèmes, comme un humain le ferait. Malheureusement pour la version publique ce ne sera pas le cas, pour éviter les litiges et rester factuel.
Maintenant la question que l’on peut se poser, c’est qui est responsable si l'intelligence artificielle raconte un mensonge ou une information erronée. Les conséquences peuvent être graves.
Pour le moment il s’agit d’un modèle uniquement disponible avec des entreprises américaines. En revanche, il sera ouvert à tous d’ici deux semaines. Il faudra ensuite attendre que le modèle intègre de nouvelles entreprises et pourquoi pas des Françaises ?