C’est la panique à Disneyland Paris, les systèmes informatiques ont causé une sérieuse panne dans le parc d’attractions le plus fréquenté d’Europe. Si la plupart des gens sont excédés, cela a fait l’affaire de certains.
Encore une panne à Disneyland Paris
L’histoire semble se répéter. Le parc d'attractions Disneyland Paris se retrouve de nouveau paralysé par une panne généralisée qui a touché de nombreux dispositifs informatiques. Le système de paiement au sein du parc se retrouve ainsi complètement hors service. Les gens affluent donc aux différents distributeurs pour payer en cash. Résultat : les attractions les plus populaires de cet après-midi sont les DAB. Des queues interminables se sont ainsi formées en poussant certaines personnes à partir.
🔧 The payment system network is down - again! As usual, Guests are rushing to the ATM’s. pic.twitter.com/EUO7loxlaj
— DLP Report (@DLPReport) November 8, 2022
Le pire dans cette situation, ce sont les clients qui étaient au restaurant et qui ne peuvent donc pas payer par carte de crédit. Il est donc contraint de sortir de table et faire la queue à un distributeur. De nombreux internautes ont manifesté leur mécontentement, surtout venant du parc d'attractions le plus visité d’Europe.
Certains restaurants de @DisneylandParis indiquent que le paiement par carte bancaire n’est pas possible aujourd’hui ! 💳 pic.twitter.com/344dgMyt7w
— DLP bons plans (@DLPbonsplans) November 8, 2022
Finit Internet à Disneyland Paris
On a appris qu’il s’agit d’une coupure Internet généralisée qui a causé cette panique dans le parc. Sauf qu'au-delà des terminaux de paiement, de nombreux services nécessitent une connexion. On se retrouve ainsi avec tout le système de réservation pour les attractions hors service. Retour à la bonne vieille méthode des queues de plus d’une heure.
🔧 Due to another network outage, paper wait time signs are back out. At Hero Training Center, the reservation system can’t operate so the location has reverted back to a standby queue. Good luck everyone. pic.twitter.com/Z5KLWLwCng
— DLP Report (@DLPReport) November 8, 2022
L’application s’est elle aussi retrouvée à ne plus fonctionner. Impossible donc d'accéder à tous les avantages, dont la réservation instantanée évidemment. Une véritable aberration qu’il n’y ait pas de système de secours ou de moyen de repli efficace en cas de telle situation. Surtout qu’il ne s’agit pas de la première panne pour le parc français.
Le service revient petit à petit, mais pas de façon égale. Certains signalent à des endroits du parc que les paiements ne sont toujours pas possibles tandis que d’autres y parviennent. Mais cela a fait l’affaire de certains chanceux.
Des chanceux et des malchanceux à Disneyland Paris
Un internaute explique que les personnes souhaitant prendre un billet privilège, ne pouvant pas payer, se sont retrouvées à en obtenir gratuitement. Un geste commercial bienvenu au vu de la situation. Même si toutes les personnes qui ont payé doivent l’avoir un peu mauvaise. Pour le moment, le parc d'attractions parisien n’a pas communiqué sur les raisons de cette panne de réseau.
@Disney @DisneyParks it seems like customer service is non existent in Disneyland Paris. Either no one is at the customer service desk or they send you to the website to “contact us” and hopefully get help… not the expected @Disney “magic”.
— Carlos Solano (@carloscsolano) November 8, 2022
Le service de communication reste donc muet, mais le service commercial aussi. Les clients qui souhaitaient aller au guichet d’aide se sont retrouvés devant des portes closes ou des personnes les redirigeant vers le site, dans la section “nous contacter”.
Le meilleur conseil pour les personnes qui se rendent à Disneyland Paris dans les prochains jours : prenez du cash. C’est la seule chose qui vous permettra d’éviter les queues interminables au distributeur en cas de nouveau dysfonctionnement du réseau. En revanche, cela ne vous aidera pas à passer une réservation pour une attraction.