Un produit qui explose, ce n’est jamais bon pour l’image d’une marque. Un utilisateur en a fait les frais récemment avec la chauffe extrême de son Apple Watch.
Son Apple Watch 7 n’a pas fait long feu
On va commencer tout de suite par vous avertir : ne vous pressez pas d’enlever l’Apple Watch que vous avez au poignet, il y a de grandes chances que vous ne courez aucun risque. Néanmoins, ce n’est pas le cas pour cet utilisateur américain, qui a eu une belle frayeur.
Tranquillement en train de porter son Apple Watch, il remarque au bout d’un moment que son poignet chauffe anormalement. Bonne décision de sa part, il enlève la montre connectée, et quelle n’est pas sa surprise quand il découvre que la partie en contact avec sa peau est craquelée.
C'est à ce moment-là que l’écran s’allume pour informer l’utilisateur que la température de l'appareil est trop élevée et que le processeur va ralentir pour limiter la chauffe.
Logiquement, la montre a un vrai problème. La personne s’empresse d'appeler le service après-vente d’Apple, qui a heureusement pris sa demande très au sérieux. Après un peu d’attente, son cas monte dans l’échelle d’importance pour Apple, qui finalement remonte jusqu’à un manager de la marque qui crée un dossier spécial pour lui. À ce moment-là, aucune indication ne lui est donnée quant à la démarche à suivre dans ce cas-là. Il doit prendre son mal en patience avant un retour d’Apple.
Quelques jours après, c’est au tour de l’écran de chauffer, gonfler et commencer à craqueler. Souhaitant apporter de nouvelles preuves à Apple, l’utilisateur tente de prendre des photos de l’appareil mais se rend vite compte que les bruits en sortant sont inquiétants. Il tente de jeter la montre et c’est en plein air qu’elle explose. Probablement dû à la batterie qui a enfin rendu l’âme.
Apple fait passer le cas sous silence, ou pas
Comme toute entreprise, Apple n’aime pas la mauvaise pub. C’est pourquoi, durant la conversation avec l’utilisateur victime de l’Apple Watch 7 explosée, Apple a assuré en faire une priorité élevée.
Quelques jours plus tard, la marque californienne organise la récupération de la montre connectée afin de l’analyser pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé. En parallèle, Apple envoie un document à la victime pour qu’il le signe, acceptant ainsi de ne pas divulguer d’information concernant cette histoire. Si vous lisez ces lignes, vous vous doutez bien qu’il a refusé, nous permettant d’être au courant de cet évènement.
S’agissant d’une Apple Watch Series 7, ce n’est pas le dernier modèle en date, l’Apple Watch 8 étant sortie il y a quelques jours. C’est un cas isolé et ne semble pas être corroboré par d’autres utilisateurs depuis un an, ce qui est rassurant. N’hésitez donc pas à enlever votre montre si vous remarquez un écart surprenant niveau température.