Des modifications qui ne passent pas auprès des utilisateurs

Si vous utilisez Instagram, vous avez sans doute remarqué que le réseau social a adopté quelques changements depuis un petit moment maintenant. Les vidéos occupent de plus en plus de place, il est de plus en plus difficile de suivre le contenu des personnes auxquelles nous sommes abonnés et la fonctionnalité plein écran commence aussi à envahir nos smartphones. Des éléments qui ne sont pas sans nous rappeler les caractéristiques du concurrent chinois TikTok, et c’est bien là que ça fait jaser.

Face à ces changements, les utilisateurs ont décidé de manifester leur mécontentement en prenant les devants et en forçant la plateforme à répondre de ses actes. C’est donc par le biais d’une pétition intitulée "MAKE INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN" - initiée par la photographe Tati Bruening - que les choses ont commencé à bouger. La situation a vite évolué lorsque Kylie Jenner et Kim Kardashian - deux des plus grosses stars de la plateforme - ont toutes les deux pris position contre la plateforme en signant cette pétition et en la repartageant en story.

Face à ça, Instagram n’a pas eu d’autre choix que de répondre aux critiques de ses utilisateurs. C’est donc via une vidéo postée le 26 juillet 2022 sur son compte Twitter qu’Adam Mosseri, le patron du réseau social, a pris la parole pour lever les doutes et les angoisses de ses usagers.

Un changement de direction assumé

Si certains pouvaient espérer un mea-culpa de la part d’Adam Mosseri, il n’en fut presque rien. Néanmoins, cette vidéo apporte tout de même plusieurs éléments de réponse, sur les points qui avaient été mis en avant par la pétition.

En premier lieu, le patron d'Instagram s’est exprimé sur le format plein écran qui commence de plus en plus à pointer le bout de son nez sur le réseau social. Il explique que ce n’est qu’un test, et que cette feature permettra de consommer du contenu de manière plus "fun" et "attrayante". Il souligne également le fait que tout n’est pas bon à garder pour le moment et qu’il faudra certainement revoir la formule et l’améliorer pour éventuellement la proposer à tous les utilisateurs.

Par la suite, Adam Mosseri a souhaité s’attarder sur le changement de direction actuel qui s’opère sur Instagram. Moins de photos, plus de vidéos ! Il admet donc que la vidéo va petit à petit occuper une plus grande place dans nos feeds, mais aussi qu’il ne délaissera pas pour autant la photo, car pour lui, c’est l'essence même du réseau. Il explique cette transition par le fait que les vidéos sont actuellement le contenu le plus relayé et partagé sur la plateforme - synonyme peut-être d’un mode de consommation adopté par les utilisateurs de TikTok.

Vous pouvez le voir en regardant les fils chronologiques. En regardant ce que les utilisateurs partagent sur Instagram, c’est en train de changer vers plus de vidéos.

Enfin, la vidéo permet d’en apprendre plus sur le troisième sujet qui était au cœur des critiques : les recommandations. Vous l’aurez sans doute remarqué si vous utilisez Instagram, il est devenu compliqué de suivre les publications de ses amis lorsque l’on scroll. Ces dernières ont été remplacées par des recommandations pas toujours adaptées à nos centres d'intérêt, mais aussi et surtout présentes en trop grand nombre. Adam Mosseri argumente son propos en détaillant que les équipes doivent encore s’améliorer pour comprendre ce que les utilisateurs aiment vraiment ; il se dédouane aussi en indiquant que les recommandations peuvent être désactivées pendant une période d’un mois.

Même si le contenu de cette vidéo ne règle pas tous les problèmes que peuvent rencontrer les usagers de la plateforme, Adam Mosseri a tout de même conclu son intervention en reconnaissant que les modifications de la plateforme avaient sans doute été trop brutales. Malgré cela, le réseau social du groupe Meta devra sans doute revoir son modèle pour pouvoir rivaliser avec TikTok.