Considéré comme un ordinateur par Blizzard

Il y a quatre jours, un utilisateur du forum Reddit semble désemparé. En témoigne son pseudo mydadwasbanned, il évoque le triste sort de son père. Joueur de 70 ans et ayant commencé World of Warcraft depuis Burning Crusade (soit 15 ans !), il a été banni par Blizzard à la fin du mois de décembre. Son frère et lui essayent de soumettre une réclamation (aussi appelé ticket) aux maîtres du jeu (GM) de WoW mais sans succès. Mais pourquoi son père a-t-il été banni ? Toujours dans ce post Reddit, il l'explique :

C'est un vieil homme de 70 ans qui aime bien vagabonder et monter de niveaux de nouveaux personnages. Il ne parle pas beaucoup. C'est vrai que de l'extérieur, on dirait un ordinateur. Mais c'est juste un vieil homme qui adore les éléments de fantasy et le monde de World of Warcraft. Aujourd'hui, il doit avoir à son actif dix chasseurs.

To be or bot to be ?

Si la communauté s'est montré méfiante au premier abord, mydadwasbanned détaille le processus qu'il a réalisé jusqu'alors. Son post explose, et voit alors un employé de Blizzard (nommé Kalviery sur Reddit) lui répondre. Dans un premier temps, il évoque qu'il ne peut rien faire pour lui directement :

Si je peux comprendre qu'un fils cherche des réponses pour son père, nous (Blizzard) ne pouvons pas entreprendre des actions sur son compte avec lui. Nous ne répondons seulement qu'au compte qui a été directement été impacté.

Une décision qu'il justifie : les développeurs ne peuvent pas partager de détails sur les suspensions de compte, et doivent parler obligatoirement avec la personne liée au compte en question. Un tel processus est mis en place pour éviter que les développeurs d'ordinateurs (utiles dans le jeu pour récupérer de manière intensive des ressources) puissent mettre à jour leur programme et passent au travers des filets de Blizzard. Un système pour protéger les méthodes de l'équipe de sécurité.

Dans un nouveau message, Kalviery explique (sans rien promettre) qu'il peut peut-être faire quelque chose si le septagénaire ouvre de nouveau un ticket pour réexaminer les détails de la suspension de compte. Et, miracle ! Mydadwasbanned explique que la suspension a été levée par Blizzard. Une erreur de la part du studio, qui a dédommagé Zanegreen (le nom du personnage) de 30 jours de jeu gratuits. Une belle histoire avec un happy ending.

Source : Reddit