Hier soir, les serveurs des services du groupe Facebook (Instagram, WhatsApp et Messenger) ont connu une panne majeure de plus de six heures. Alors que le réseau retrouve actuellement son rythme habituel, Facebook a expliqué dans un communiqué que ce problème est dû à des "changements de configuration sur les routeurs" qui ne se sont pas passés comme prévu. Mais au-delà des réseaux sociaux, de nombreux joueurs se sont retrouvés dans l'impossibilité d'accéder à leurs jeux préférés à cause de cette panne. On vous explique pourquoi.
Le 4 octobre 2021 est une date que n'est pas prêt d'oublier Facebook. Dans la soirée d'hier, vous vous êtes sûrement rendu compte de la panne généralisée qui s'est propagée au sein des services du groupe (Facebook, Messenger, Instagram ou encore WhatsApp). Pendant six heures, impossible d'envoyer des messages, de mettre à jour son fil d'actualité ou encore de consulter des stories sur ces différentes applications. Malheureusement, certains joueurs n'étaient pas au bout de leur peine puisqu'en plus de ne pas pouvoir consulter leurs réseaux sociaux, ils leur étaient impossible de se connecter à leurs jeux préférés.
Si vous jouez sur mobile, vous avez peut-être pris l'habitude de lier vos différents comptes à votre profil Facebook. Ainsi, plus besoin de créer des mots de passe spécifiques pour chaque jeu, vous pouvez désinstaller et réinstaller les apps à l'envie et retrouver vos sauvegardes en vous connectant tout simplement à votre compte Facebook. Malheureusement, suite à la panne d'hier soir, il n'était également plus possible de se connecter à son profil Facebook en plus de ne plus pouvoir accéder aux réseaux sociaux du groupe. Ainsi, si les jeux étaient eux toujours accessibles, tous ceux qui avaient recours à cette méthode ne pouvaient tout simplement plus accéder à leur compte.
Des poids lourds du jeu mobile impactés
Visiblement, de nombreux joueurs utilisent cette solution puisque plusieurs mastodontes du jeu mobile ont réagi à cette panne généralisée sur les réseaux sociaux. Enfin, sur ceux qui étaient encore disponibles. C'est notamment le cas de FIFA Mobile Football, déclinaison sur smartphone de la licence de simulation de football d'Electronic Arts. Sur Twitter, les développeurs expliquaient hier soir que le problème se situait du côté de Facebook et qu'ils ne pouvaient rien y faire :
Nous sommes conscients que les comptes liés à Facebook peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Cela est dû à une panne chez Facebook et nous espérons qu'ils la résoudront sous peu. Merci pour votre patience.
We're aware that accounts linked to Facebook may be encountering issues with logging in. This is due to an outage at Facebook and we hope they resolve it shortly. Thanks for your patience.
— EA SPORTS FC MOBILE (@EASFCMOBILE) October 4, 2021
Même chose pour un autre poids lourd du jeu sur smartphone, Pokémon GO qui a récemment fêté ses cinq ans d'existence. Dans un tweet, Niantic, les développeurs du jeu, évoquent également ces mêmes soucis liés à la panne de Facebook :
Nous examinons les rapports d'erreurs liées à la connexion avec Facebook, et nous tâcherons de vous tenir au courant ici une fois que nous aurons plus d'informations. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, merci de votre compréhension.
We’re looking into reports of errors associated with Facebook login, and will update here once we have more information. We apologize for any inconvenience caused, thanks for your understanding.
— Niantic Support (@NianticHelp) October 4, 2021
Oculus, encore plus touché que les autres ?
Enfin, tâchons de ne pas oublier une autre frange des joueurs moins nombreuse mais qui ont été impactés encore plus directement par cette panne généralisée, à savoir ceux qui jouent grâce aux casques Oculus. En effet, cette société spécialisée dans la réalité virtuelle (VR) a été rachetée pour 2 milliards de dollars en 2014 par Facebook. Depuis octobre 2020, il est obligatoire de disposer d'un compte Facebook pour utiliser les produits Oculus. Forcément, dans ce contexte, il était très compliqué, voire impossible, d'utiliser les différents services liés à Oculus hier soir :
Nous sommes conscients que certaines personnes rencontrent des difficultés pour accéder à nos applications et produits. Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale le plus rapidement possible, et nous nous excusons pour tout inconvénient.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Meta Quest (@MetaQuestVR) October 4, 2021
Au-delà de ces cas spécifiques, certains utilisateurs se sont également plaints d'avoir rencontré des difficultés pour se connecter avec leur compte Facebook à certaines plateformes de jeux comme l'Epic Game Store par exemple. À l'heure où sont publiées ces lignes, tous les serveurs des applications du groupe Facebook sont désormais rétablis et les services qui en dépendent devraient revenir à la normale dans la journée. Mais après cette belle frayeur, il est possible que certains joueurs choisissent de ne plus lier leurs comptes de jeux mobiles à un seul profil Facebook de peur de perdre toutes leurs sauvegardes en cas d'une éventuelle panne encore plus sérieuse à l'avenir.