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Square vend toujours des jeux sur iOS qui ne fonctionnent plus

News jeu Square vend toujours des jeux sur iOS qui ne fonctionnent plus
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Des joueurs se plaignent des jeux de l'éditeur Square Enix sur iOS, qui depuis iOS 14 semblent ne plus du tout fonctionner. Le jeu le plus touché semble être Final Fantasy IX.

37 207 vues

C'est une information qu'un de nos lecteurs nous a transmise. Paul - c'est son nom - nous raconte que cela fait maintenant plusieurs mois que certains jeux édités par Square Enix sont tout simplement injouables sur iOS, mais toujours vendus (à des prix élevés par ailleurs) sur l'App Store. Final Fantasy IX, téléchargeable sur l'App Store contre la somme non-modique de 23 €, était d'après lui déjà difficilement jouable sur les iPhone et iPad les plus récents, mais ne s'ouvre carrément plus du tout depuis les dernières versions d'iOS. Depuis plusieurs mois, des joueurs contactent Square Enix sans que rien ne soit fait, et le jeu est toujours vendu sur l'App Store. D'après Paul et ce qu'il a pu lire et entendre ailleurs, le problème serait le même avec Final Fantasy VII sur iOS.

Un problème signalé partout

De nombreux fils Reddit en anglais parlent en effet d'un problème récurrent, qui semble toucher beaucoup d'utilisateurs, ce qui sous-entendrait qu'il ne s'agit pas d'un bug touchant seulement certaines versions d'iOS ou seulement certains appareils Apple. Quand on va sur la page App Store de ces jeux, on peut constater des avis récents peu favorables. S'ils semblent encore rares sur Final Fantasy VII (on a tout de même repéré un message disant que le jeu n'étant plus mis à jour, il était impossible de l'ouvrir avec un iPhone X ou ultérieur), ils sont légions sur la page de Final Fantasy IX ! On peut remonter jusqu'à des messages datant d'un an, signalant déjà le souci de compatibilité. En effet, la majorité des messages signale la même chose : un jeu ne voulant pas s'ouvrir, voire une pop-up signalant l'incompatibilité du jeu. L'utilisateur Bialekminor écrivait dans un avis daté du 9 mai, évidemment accompagné d'une seule étoile :

Scandaleux quand on achète une application plus de 20 €, d'avoir un message pop-up à l'ouverture disant, je cite : "Final Fantasy IX doit être mis à jour. Le développeur de cet app doit la mettre à jour pour qu'elle fonctionne avec cette version d'iOS."

On a déjà vu des applications ne plus être mises à jour, et devenir impossible à ouvrir à mesure qu'iOS avançait dans ses différentes versions. Mais que ce problème arrive à un éditeur aussi important que Square Enix, avec des jeux aussi populaires que la saga Final Fantasy, et vendus à des prix très élevés pour le marché mobile, c'est à la fois embarrassant pour eux, et totalement injuste pour les consommateurs. La moindre des choses, si Square Enix ne compte plus mettre à jour son jeu (ce qu'ils sont en droit de décider), c'est de le retirer du catalogue App Store.

Que fait Square Enix ?

Paul nous explique également qu'il a contacté Square Enix France, sans réponse au bout d'une dizaine de jours. Deux autres joueurs ont eu plus de chance que lui ... ou presque, puisqu'ils semblent avoir reçu deux réponses génériques. Inutile de vous copier ces mails, ils sont très classiques : le premier disant de suivre les étapes de dépannage habituelles, le second de bien garder son jeu à jour. Un comble, quand le problème de ces jeux est précisément de n'être plus mis à jour !

Vous pouvez retrouver le fil Reddit (en anglais) en question en cliquant sur ce lien. Quant aux avis sur Final Fantasy IX sur l'App Store, voici quelques captures d'écran (comme vous pouvez le voir sur la dernière image, le problème ne date pas d'hier) :

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Nous avons contacté Square Enix France, qui ne nous a pour l'instant pas répondu. Nous vous tiendrons évidemment au courant de l'évolution de cette affaire, qui pourrait bien causer du tort à l'éditeur, s'il est avéré qu'ils sont conscients de vendre un produit inutilisable.

EDIT : La réponse de Square Enix

Après la rédaction de cet article, le service des relations presse de Square Enix a répondu à notre mail :

Bonjour, (...)

Je vous remercie de nous avoir informé et nous allons nous pencher sur ce problème immédiatement.

Bonne fin de journée,

Senior PR Manager chez Square Enix France

Nous ne pouvons que vous inciter à acheter vos jeux avec précaution à l'avenir, si vous êtes amateurs des jeux Square Enix sur iOS. Pensez à vérifier les avis, et à les trier par dates (les plus récents d'abord) et non par notes, comme c'est présenté par défaut.

Profil de Damien-Scaletta,  Jeuxvideo.com
Par Damien-Scaletta, Rédaction jeuxvideo.com
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COMMENTAIRES

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c_kiss_baatar
c_kiss_baatar
MP
le 25 mai à 13:25

rien avoir avec iOS, leur remakes sont désastreux

j'ai acheté FF Crystal Chronicles sur PS4 le jeu est full buggé : impossible de monter les métiers, impossible de prendre le bon cristal pour aller au dernier dongeon ! De la grosse merde, j'ai juste perdu mon temps ça rend dingue

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IceCreamClimber
IceCreamClimber
MP
le 25 mai à 09:32

Moi il y a quelques années j'avais acheté War of the Lion sur PlayStore, et même avec un smartphone moderne (pour l'époque), le jeu ramait à fond pendant les animations. Et je n'étais pas le seul dans ce cas, les avis convergeaient avec des avis négatifs, quelques années plus tard, je réessaie, voir s'il y a eu des correctifs, rien.
Donc oui je recommande pas du tout les portages de Square sur smartphone, chers et mal foutus.

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Commentaire édité 25 mai, 09:33 par IceCreamClimber
Baboye
Baboye
MP
le 23 mai à 18:12

Une notification mutuel est nécessaire entre Apple est ses partenaires concernant les mises à jour de ses api et de leurs systèmes d'exploitation pour que les partenaires comme Enix etc puissent suivre le rythme tout en adaptant leurs logiciels aux nouvelles normes.

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GrosKiKi51
GrosKiKi51
MP
le 23 mai à 17:20

Au moin avec une ps1 ça marche toujours

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G7K
G7K
MP
le 22 mai à 12:59

Et un groupe de consommateurs floués ne pourraient pas traîner Square Enix devant les tribunaux ?

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Kimyhh
Kimyhh
MP
le 22 mai à 03:03

Entre une boite de cassos qui vend des jeux inutilisables et Paul et ses amis qui veulent jouer à FF sur mobile, mais où va le monde :rire:

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___ultima___
___ultima___
MP
le 22 mai à 02:57

On a la plateforme que l'on mérite.

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TheLionKing
TheLionKing
MP
le 22 mai à 02:20

La même sur android.

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Franktherabbit
Franktherabbit
MP
le 22 mai à 01:42

Outre le problème de compatibilité, cela révèle le nœud du problème : nous ne sommes jamais réellement propriétaires de nos jeux mobiles.
Bref, voilà pourquoi je rechigne à dépenser quoi que ce soit, puisque rien n'est acquis !

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TopCoquine
TopCoquine
MP
le 22 mai à 01:14

iOS et jouer, le truc totalement antinomique déjà :rire:

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Top commentaires
Nalrev
Nalrev
MP
le 21 mai à 17:04

la somme non-maudique

:ouch:

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cyrius122
cyrius122
MP
le 21 mai à 17:05

Dans ce genre de situation, le mieux à faire est de signaler le problème aux associations de défense des consommateurs et en dernier lieu, menacer de porter plainte au moyen d'un courrier recommandé. En général, ce n'est qu'à ce moment-là que la boîte fautive réagit.

Néanmoins, on s'étonnera tout de même du manque de suivi qualité de la part d'Apple, qui aurait dû se rendre compte du problème depuis bien longtemps !

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Commentaire édité 21 mai, 17:07 par cyrius122
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