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PS5 Dualsense Drift : Sony visé par un recours collectif

News hardware PS5 Dualsense Drift : Sony visé par un recours collectif

Le problème du "Dualsense Drift" prend de l'ampleur. Mercredi dernier, le cabinet d'avocat américain CSK & D a mis en ligne un formulaire afin de recueillir les témoignages de joueurs ayant constaté un dysfonctionnement des joysticks de la Dualsense, la manette de la PS5. Les retours ont visiblement été suffisamment nombreux pour motiver le lancement d'un recours collectif (class action).

56 858 vues

Comme le rapporte GamesIndustry, le recours collectif a été déposé le 12 février auprès de la cour fédérale du district sud de New York au nom de Lmarc Turner et d'autres consommateurs "dans une situation similaire". La plainte, qui cite plusieurs témoignages de joueurs PS5 apparus sur internet ainsi que l'article de Kotaku ayant mis en lumière le problème la semaine dernière, estime que la manette Dualsense est "défectueuse" car elle souffre d'un problème de "drift" :

Les manettes Dualsense utilisées pour faire fonctionner la PS5 présentent un défaut qui fait que les personnages se déplacent à l'écran sans commande du joueur ni utilisation manuelle du joystick. Ce défaut interfère considérablement avec le gameplay et compromet ainsi les fonctionnalités de base de la Dualsense.

Sony est pointé du doigt pour ne pas avoir "divulgué ces informations importantes aux consommateurs", bien que la firme soit au courant du défaut, tandis que les options de réparation proposées aux clients sont jugés trop limitées.

Les clients doivent patienter très longtemps et faire face à un labyrinthe de messages téléphoniques préenregistrés avant de finalement parler à un conseiller concernant les réparations pour le problème du Dualsense Drift

Dans le cas de Lmarc Turner, le service client de Sony (qu'il est possible de contacter en suivant ce lien) lui a simplement conseillé de redémarrer sa console sans proposer d'aide supplémentaire. La plainte avance également que dans le cas où Sony propose une réparation, la firme se contente "d'effectuer une sorte de remise à neuf mineure et de renvoyer la manette Dualsense au consommateur alors qu'elle est encore défectueuse et susceptible de présenter un défaut de drift à l'avenir".

Le but de cette action en justice est donc de mettre fin aux "pratiques commerciales illégales, trompeuses, frauduleuses et déloyales" de Sony et d'obtenir la mise en place d'un programme de remplacement gratuit des manettes PS5 Dualsense défectueuses ainsi que des dommages-intérêts compensatoires.

Sony n'a pour l'instant pas réagi publiquement face à cette situation. Le cabinet d'avocat CSK & D avait pour rappel également lancé un recours collectif concernant le Joy-Con Drift en juillet 2019. Un arbitrage extérieur a été ordonné en mars 2020, et l'affaire est depuis toujours en cours. Des actions en justice similaires ont été intentées contre Nintendo au Canada et en France, tandis que Microsoft fait aussi face à un recours collectif pour le dysfonctionnement des joysticks des manettes Xbox.

Rappelons qu'en France, il est possible de mettre en œuvre la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans après l'achat (ou la livraison) si le produit que vous avez acheté présente un défaut.

Profil de Clementoss,  Jeuxvideo.com
Par Clementoss, Rédaction jeuxvideo.com
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COMMENTAIRES

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amsterdamien
amsterdamien
MP
le 16 févr. à 15:12

Donc la ps5 a eu un procès avant d'avoir des jeux, effectivement elle bat tout les records !

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Luciifer666
Luciifer666
MP
le 16 févr. à 13:07

les mec paye pour renvoyer la manette😆 il pas de petite économie chez sony.

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kojidream
kojidream
MP
le 15 févr. à 23:17

microsoft en sueur avec sa manette a piles plastoc,
qui payent des fausses rumeurs sur sony et nintendo pour sauver sa bide X du naufrage,
derniere semaine en europe,
58 000 ps5
32 000 ps4
27 000 serie X et S ( donc peut etre 15 000 serie x a tous cassé)

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T0MINA
T0MINA
MP
le 15 févr. à 23:06

Le but de cette action en justice est donc de mettre fin aux "pratiques commerciales illégales, trompeuses, frauduleuses et déloyales" de Sony et d'obtenir la mise en place d'un programme de remplacement gratuit des manettes PS5 Dualsense défectueuses

Sony est champion dedans quand on vois que la plupart des jeux ps5 sont pas en 4k, cyberpunk, hitman 3,...

Pour la 4k ray tracing xbox x series n'as aucune concurrent c'est dommage de gagner la guerre des le lancement des consoles next gen. La guerre aura été courte, reste juste quelques boutonneux au chomage sur les commentaires avec multi compte qui balance des specs qu'il n'auront pas avant la ps6 voir la ps7 mdr

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warncamb
warncamb
MP
le 15 févr. à 22:27

Matos rushe pour la sortie = Matos pas fini.

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Nederlaag
Nederlaag
MP
le 15 févr. à 21:34

J'ai jamais eu de problème avec mes manettes :hap: . Vous jouez dans l'eau ou quoi :rire:

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halllo
halllo
MP
le 15 févr. à 20:34
Allez hop, en bas de la longue liste de tares de la PS5 :
  • PS+ 25% plus cher pour 1 et 3 mois que le Gold
  • 2 à 3 jeux dans le PS+ contre 4 dans le Gold
  • SSD 25% plus petit que la Xbox Series X
  • GPU moins puissant que la Xbox Series X
  • CPU moins puissant que la Xbox Series X
  • RAM Vidéo moins rapide
  • Manette avec batterie lowcost inamovible
  • Fonctions inutiles qui bouffent la batterie du pad
  • Rétrocompatibilité partielle 1 seule génération, multi-génération sur Xbox Series X
  • Pas de support du son 3D Dolby Atmos, ni DTS:X
  • Pas de support du HDR Dolby Vision
  • Pas de jeux de Sony à 120fps
  • Pas d'équivalent au Quick Resume de la XSX
  • Choix entre 1440p/60fps ou 4K/30fps, comme sur la génération passée.
  • HDMI 2.1 à 32 Gb/s, contre 40Gb/s pour la XSX
  • 40% plus encombrante
  • Jeux à 80€
  • Pas de jeux Sony multijoueurs à durée de vie infinie
  • Problème de drift sur la manette (recours collectif)

Et tout ça pour le même prix qu'une XSX...

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Commentaire édité 15 févr., 20:39 par halllo
retrogamerdude
retrogamerdude
MP
le 15 févr. à 20:31

Quand tu vois le tollé déclenché par le joycon drift je vois pas pourquoi on ferais pas le même tapage du côté de chez Sony.

Et sinon Switch Day one JAMAIS eu de drift :ok:

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habiben
habiben
MP
le 15 févr. à 20:15

c'est presque choquant d'en arriver là ...
sérieux sony, l'expérience de la ds4 auait du servir...
négliger les composants et la qualité d'assemblage sur LE relais entre vos machines et vos clients, c'est juste pas possible.
apres bien sur, niveau fonctions, efficacité, c'est top pour une manette standard, mais si c'est pour avoir 50% de manettes qui lachent au bout de 12 mois, voilà quoi

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Nenoeil59
Nenoeil59
MP
le 15 févr. à 20:07

Elle est où la "superior" qualité de la ps5 ? 😁 Et après Sony vient donner des leçons à CDPR... 😏

Au lieu de rajouter des gadgets à leur manette 🕹 qui seront utilisés sur 2 ou 3 jeux à tout casser, les constructeurs feraient mieux d'assurer sur les fondamentaux de leur matos.

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Top commentaires
93200Rachidsisi
93200Rachidsisi
MP
le 15 févr. à 15:47

Ce probleme de drift existe chez tous les constructeurs. Ca existait apparemment deja sur ps4 (moi je l'ai eu sur ps3), sur Switch c'est carrement quasi-automatique et Microsoft est actuellement en proces a ce sujet pour le meme probleme sur les manettes Elite.
Donc soit t'as des mecs qui abusent de leur stick soit les constructeurs vendent du cheap.

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Taytoutay
Taytoutay
MP
le 15 févr. à 16:17

Le drift est un problème connu depuis deux décennies. Rien de nouveau. Le problème vient du fait que la technologie est en pause depuis trop longtemps, et les soucis qui viennent avec. C'est une pièce hyper fragile et qui mériterait une révision majeure pour le bien de tous.

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