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Joy-Con Drift : Doug Bowser, patron de Nintendo of America, revient sur le problème

News hardware Joy-Con Drift : Doug Bowser, patron de Nintendo of America, revient sur le problème

Cette semaine, le patron de Nintendo of America, Doug Bowser, s'est longuement entretenu avec le média Polygon. Ensemble, ils sont notamment revenus sur la date symbolique du 31 mars, le succès d'Animal Crossing, l'évolution de Nintendo Switch Online, mais aussi l'affaire des Joy-Con défectueux.

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Au début de ce mois de décembre, Nintendo était dans le viseur de neuf organisations européennes de consommateurs concernant le problème du Joy-Con Drift ; ce dernier résultant d'un "mouvement fantôme" inopiné du joystick qui empêche de contrôler normalement sa Switch. Sandra Molenaar, directrice de l'association néerlandaise de protection des consommateurs, déclarait alors : "Nous lançons cet appel car nous recevons de nombreux signalements indiquant que les Joy-Con ne durent pas aussi longtemps que les clients pourraient l'espérer. De plus, les solutions de réparation sont limitées, forçant les consommateurs à faire des remplacements coûteux. Nous utiliserons les réponses à notre appel pour déterminer la marche à suivre".

Joy-Con Drift : Doug Bowser, patron de Nintendo of America, revient sur le problème

Également visé par plusieurs actions collectives aux États-Unis, Nintendo avait commencé à remplacer gratuitement les Joy-Con défectueux en début d'année. Mais il est "indispensable que le géant nippon suive désormais un scénario curatif plutôt que correctif", avait estimé l'UFC-Que Choisir il y a quelques semaines. Interrogé sur la manière de répondre à ce problème récurrent, et sur la possiblité de déployer une meilleure solution, Doug Bowser affirme dans un premier temps que la firme œuvre avant tout pour la satisfaction du consommateur.

Avant tout, nous voulons que chaque consommateur vive une belle expérience avec sa Nintendo Switch et avec les jeux auxquels il joue dessus. C'est ce qu'il y a de plus important pour nous. Notre mission est de mettre des sourires sur les visages. Et nous voulons nous assurer que cela se produise. Si les consommateurs ont un problème avec notre matériel et/ou nos logiciels, nous voulons qu'ils nous contactent, et nous trouverons alors la solution adéquate pour qu'ils soient opérationnels le plus rapidement possible.

Joy-Con Drift : Doug Bowser, patron de Nintendo of America, revient sur le problème

Assez évasif dans la suite de ses déclarations, Bowser indique simplement que les différents retours des clients permettent à Nintendo "d'apporter des améliorations" au fil du temps.

En ce qui concerne les Joy-Cons, nous travaillons en étroite collaboration avec les consommateurs pour savoir s'ils ont des problèmes, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'une réparation. Et puis, en regardant nos cycles de réparation, nous examinons toujours ce qui est envoyé et pour quelles raisons, pour une meilleure compréhension. Et sans entrer dans les détails, cela nous donne toujours la possibilité d'apporter des améliorations à mesure que nous avançons.

Sans évoquer une reconsidération du matériel, on rappelle que dorénavant, Nintendo permet aux joueurs d'acheter des Joy-Con à l'unité pour 39,99 €. Une décision officialisée à la fin du mois d'octobre par le géant japonais qui semblait déjà faire suite au Joy-Con Drift.

Via Polygon.

Joy-Con Drift : Doug Bowser, patron de Nintendo of America, revient sur le problème

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Profil de Tiraxa,  Jeuxvideo.com
Par Tiraxa, Rédaction jeuxvideo.com
MP

COMMENTAIRES

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Nserto
Nserto
MP
le 19 déc. 2020 à 11:49

So long gay bowser ! :o))

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Commentaire édité 19 déc. 2020, 11:50 par Nserto
warncamb
warncamb
MP
le 18 déc. 2020 à 20:17

Dixit une entreprise qui renvoie des Joycon non réparés.

Des consoles abîmées par eux mêmes ou leur transport...

Des consoles standard qui tu envoies une collector...

Des galères allant de 1 à 3 mois de bataille avec les SAV pour récupérer un matériel décent.

Entreprise qui continue à commercialiser un matériel défectueux.

Émettre un discours rassurant c’est son boulot.
Sur ce site par contre pas besoin de porter de gants ou de masques.
Les Joycon et le SAV sont catastrophiques, cette décennie est bien la pire du jeu vidéo.

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Commentaire édité 18 déc. 2020, 20:17 par warncamb
Jickylo
Jickylo
MP
le 18 déc. 2020 à 18:14

Il s'appelle monsieur Bowser ... ce n'est pas pour rien :hap:

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pilch
pilch
MP
le 18 déc. 2020 à 17:43

C'est un spécialiste de la langue de bois celui-là.

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vinaym13
vinaym13
MP
le 18 déc. 2020 à 17:41

S’appeler Bowser chez Nintendo c’est bien vu quand même. :hap:

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Scottwail
Scottwail
MP
le 18 déc. 2020 à 17:15

Le PDG qui fait un gros bras d'honneur aux consommateurs encore une fois ! Toujours aucune correction en vue. Ces escrocs méritent de payer une somme colossale. J'en reviens pas comment ils prennent les gens pour des cons.

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Ilianoa-
Ilianoa-
MP
le 18 déc. 2020 à 17:09

La Switch est ma console préférée, mais c'est vrai que les joycons c'est d'la merde.

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johnlequebecois
johnlequebecois
MP
le 18 déc. 2020 à 17:06

Il faudrait spécifier que le probleme ne concerne qu'un tout petit pourcentage du nombre de joueur qui ont ce bug. C'est assez minime mais fait beaucoup de trop bruit pour ce que c'est.
Au final, c'est le meme % que tout appareil. Les gens sont simplement dur avec leur joycon et n'en prennent pas soin. Les manettes de Ps4 et Xbox One sont moins durable

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Sinoklalumiere
Sinoklalumiere
MP
le 18 déc. 2020 à 16:54

Les Joycon cette blague la pire manette des l'histoire de nintendo

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Pulamoule
Pulamoule
MP
le 18 déc. 2020 à 16:48

Un coup de W40 et c'est terminé..
Les Nkids qui ont besoin de papa et maman pour résoudre le pb

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Top commentaires
Romhell
Romhell
MP
le 18 déc. 2020 à 15:59

le drift ca m'a dégouté de ma switch perso, si encore t'étais sur de régler le probleme en rachetant une paire, mais non.

du matos de merde vraiment

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chili_vege
chili_vege
MP
le 18 déc. 2020 à 15:48

3/10 le bullshit. Ça prendra pas.

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