C'est peu de le dire, l'année 2019 a été difficile pour ArenaNet : 143 employés (soit un tiers des effectifs totaux) ont été licenciés, des jeux non annoncés ont été annulés et le président Mike O'Brien est parti fonder un nouveau studio. Andrew Gray reste néanmoins positif et promet un avenir "plein de bonnes surprises" :

Même si une grande partie des personnes qui nous ont quittés en 2019 n'étaient pas impliquées dans le développement de Guild Wars 2 au quotidien, c'étaient tout de même nos amis, nos collègues, voire notre famille, au sens littéral. Toutes les équipes ont été affectées par ces nombreux départs. Je pense que nous pouvons être fiers du travail accompli dans ces circonstances, mais nous sommes aussi conscients de l'héritage dont nous avons désormais la responsabilité avec Guild Wars 2. Loin de nous contenter du statu quo, nous sommes tous déterminés à vous offrir un jeu toujours meilleur. Nous avons pris nos marques, et nous avons des projets passionnants pour l'avenir de GW2. Je ne peux pas encore vous parler de celui qui me plaît le plus, mais je peux vous dire qu'en 2020, nous allons poser les bases d'un avenir plein de bonnes surprises. Pour éviter les spoilers, je ne vais pas vous donner trop de détails sur les épisodes 3 et 4, mais je peux vous dire que la carte est axée sur la méta avec une dynamique qui rappelle le McM dans un environnement JcE. Nous voulons que les cartes de cette saison se distinguent pour devenir un élément permanent de votre expérience de jeu. C'est pour cette raison que le point culminant de la Frontière de Bjora est un boss de monde, et que nous travaillons dur pour offrir une grande rejouabilité aux cartes des épisodes 3 et 4. Nous voulons vous proposer une expérience unique, amusante et gratifiante qui s'intégrera à votre cycle de jeu quotidien ou hebdomadaire.

Gray explique également que l'équipe "se concentre davantage sur le contenu répétable", à savoir les événements en monde ouvert, les World Boss, le McM et les fractales. Une toute nouvelle fractale, qui proposera un mode défi, est notamment en chantier. "Nous voulons créer des choses qui ont un impact positif et durable sur le jeu", peut-on lire. Concernant les raids, pas d'annonce concrète. Gray reconnaît qu'ils attirent peu de joueurs à cause d'un "énorme écart de difficulté avec les autres contenus de niveau 80". Le PvP n'est pas évoqué dans le message, mais un patch d'équilibrage majeur est prévu.

Dans l'immédiat, les joueurs de Guild Wars 2 auront droit à un "nouveau type de contenu spécial" intitulé Visions du passé avant la sortie de l'épisode 3 du Monde Vivant. Le message complet d'Andrew Gray est consultable ici.