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Joy-Con Drift : l'UFC-Que Choisir met en demeure Nintendo, accusé "d'obsolescence programmée"

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Joy-Con Drift : l'UFC-Que Choisir met en demeure Nintendo, accusé "d'obsolescence programmée"
Joy-Con Drift : l'UFC-Que Choisir met en demeure Nintendo, accusé "d'obsolescence programmée"
Switch
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Nous vous en parlions pas plus tard qu'hier : les joysticks de la Nintendo Switch victimes de dysfonctionnements sont nombreux (le fameux "Joy-Con Drift", ou mouvement fantôme du joystick), ce qui n'a pas échappé à l'UFC-Que Choisir. L'association française de défense des consommateurs a décidé d'agir et met en demeure Nintendo.

Joy-Con Drift : l'UFC-Que Choisir met en demeure Nintendo, accusé "d'obsolescence programmée"
La Switch Lite est elle aussi concernée par le Joy-Con Drift.

"Stop à l'obsolescence des manettes", appelle l'UFC-Que Choisir dans un communiqué diffusé ce matin. Les "pannes récurrentes" des Joy-Con de la Switch et des joysticks de la Switch Lite y sont pointées du doigt, mais aussi l'attentisme de Nintendo. "Ces pannes apparaissent quelques mois après l’achat, quel que soit le profil du joueur (âge, fréquence d’utilisation, etc.)", explique l'association en se basant sur des témoignages portés à son attention. Le constructeur nippon est bien conscient des problèmes et propose actuellement deux solutions : si la garantie-constructeur est encore valable (jusqu'à deux ans après l'achat), le joueur peut demander une réparation ou un échange gratuit. Au-delà, la réparation du Joy-Con défectueux coûte 45€.

Nintendo ne semble pas favoriser la réparation de sa manette. De plus, la marque ne peut ignorer le défaut de fabrication de ses Joy-Cons compte tenu de la récurrence de cette panne. Elle ne semble pas vouloir mettre en œuvre de solution technique car il apparaît que certains modèles de Switch Lite souffrent déjà de cette panne, alors que la console n’a été lancée qu’en septembre 2019. L’UFC-Que Choisir considère que ces pratiques, visant à réduire délibérément la durée de vie du produit pour en augmenter le taux de remplacement, relèvent de l’obsolescence programmée (...) Votre société, en tant que fabricant, doit permettre à ses distributeurs d’assurer leurs obligations. Il serait donc opportun de mettre en place un processus de réparation avec vos distributeurs de façon à offrir un service après-vente plus efficient aux consommateurs.

L'UFC-Que Choisir, qui a récemment fait parler d'elle en faisant reconnaître le droit de revente des jeux Steam, annonce ainsi qu'elle agira en justice dans un délai de quinze jours si Nintendo ne propose pas de réparations gratuites pour les Joy-Con et les consoles Switch Lite victimes du Joy-Con Drift. L’association lance également un appel à témoignage pour recueillir les retours sur cette panne et la prise en charge proposée par Nintendo. Vous pouvez apporter votre contribution ici.

Rappelons que Nintendo est également visé par un recours collectif aux États-Unis concernant ce problème.

Joy-Con Drift : quand la Switch dérape

Profil de Clementoss,  Jeuxvideo.com
Par Clementoss, Rédaction jeuxvideo.com
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COMMENTAIRES

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Jbla0712
Jbla0712
MP
le 16 nov. 2019 à 09:41

Vous vous foutez de ma gueule ou quoi? Un paquet de asshole ici (pour changer vous aller me dire) Des tests mécaniques sont fait par millier en industrie...Par millier, si c'est pas millions! Même les petites. Encore plus pour un produit grand publique. Jamais vu des pigeons pareils. Pigeons autistes, c'est pas possible autrement...80 boules izi gagné pour 2 sticks de wii recyclés (bha ouai, sinon , c'est pas drôle) Allez donc faire des portes ouvertes en industrie, bon sang.. Sacrés trou d'c... jamais sortis d'un bureau ou de leur chambre...et aussi curieux qu'une huître échouée sur le bord d'une plage... (je reste calme, je me taperai la tête contre les murs d'entendre des conneries pareils, sinon)

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Commentaire édité 16 nov. 2019, 09:48 par Jbla0712
Katsu29
Katsu29
MP
le 07 nov. 2019 à 09:56

Obsolescence programmée, je ne sais pas. Mais mauvais choix de matériaux, c'est une évidence.
Autant de retours négatifs, même avec quelques faux témoignages, jamais cela n'aurait dû arriver. Rien n'est jamais à l'abri d'une défaillance, mais une telle série ? Non.
Ne pas vouloir le corriger, alors qu'ils le savent parfaitement, et persister ? Oui, Nintendo est dans l'erreur.
L'image de marque de Nintendo prend là un sacré coup, et il faut qu'ils réagissent.

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Warncamb
Warncamb
MP
le 06 nov. 2019 à 10:54

Attention dans les commentaires on lit beaucoup d'âneries.
La garantie légale de conformité est de 2 ans. Tous vendeurs confondus. Nintendo assure la 1ère année uniquement, mais vous devez vous renseigner pour la 2e année en fonction de votre point de vente, la 2e année est prise par une procédure du point de vente.

La garantie de vice caché prend effet 2 ans à compter de la découverte du défaut. Donc ne peut-on pas dire qu'un Joycon sera toujours pris en charge ? Surtout si UFC arrive à les faire plier.

Ensuite beaucoup critiquent UFC, vous êtes de bons pigeons, vous devriez vous féliciter que des assos comme UFC se battent pour vos droits ! Au lieu d'essayer de justifier à quel point vous êtes des victimes/pigeons/fanboys totalement aveugles.
"May Nintendo c'est pas les seuls" "May ils font moins de la merde que Sony/MS"

Dites vous une chose. Une loi ça s'applique à tous !
Je dis bien tous.
Si Nintendo perd, les autres auront perdu aussi !!!
Toutes les entreprises seront concernées, en cas de procès on fera état de ce procès comme référence !

Enfin, arrêtez avec vos "J'ai la switch depuis 2 ans j'ai aucun problème".
Moi j'ai la switch, j'ai eu des problèmes, j'ai toutes les PS, j'ai jamais je dis bien jamais eu un seul drift. Est-ce que je m'amuse avec la misère des gens à dire que le drift de la Dualshock c'est un mythe ? Que les gens mentent ? Falsifient ? Gonflent exagèrent le problème ?
Non !

Nintendo fait de la merde faut assumer c'est tout.
Reconnaissez une fois pour toute votre caractère de bon pigeon.

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Commentaire édité 06 nov. 2019, 10:57 par Warncamb
sergiowii
sergiowii
MP
le 06 nov. 2019 à 10:22

croisons les doigts mais je l'ai depuis le 1er jour et pas de soucis avec les manettes 🤞.
par contre, les réparations doivent être gérées par les constructeurs dans ce cas précis de panne, il n'y a aucun doute.

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Aleka
Aleka
MP
le 06 nov. 2019 à 01:12

J'ai le problème avec une Switch neuve de 6 mois manipulée avec beaucoup de précaution... Jamais eu aucun problème avec une autre console :/
Je pourrais faire marcher la garantie à cette durée mais si on me donne une nouvelle avec le problème qui reviendra ça sert à rien :/ L'astuce du dégripant a juste atténué un peu mais pas réglé complètement...
Du coup j'attends de voir la suite de l'histoire ^^

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Piquelalune
Piquelalune
MP
le 05 nov. 2019 à 22:05

Moi j'ai le joy-con gauche qui ne cliquait plus, après environ 500 heures de jeu étalé sur 2 ans...

J'ai dû investir dans une nouvelle paire à environ 80 €... Puis ensuite par hasard je suis tomber sur un article Amazon, qui proposer des joystick de rechange avec deux tournevis fourni pour environ 4 €... J'en ai pris deux et avec les frais de port j'en avais pour une dizaine d'euros, reçu en moins d'une semaine, j'ai réparé avec succès les deux anciennes manettes avec une très grande facilité déconcertante...

Au final maintenant je me retrouve avec 4 manettes, j'en fais profiter la famille 😊

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Commentaire édité 05 nov. 2019, 22:07 par Piquelalune
Issagkzelda
Issagkzelda
MP
le 05 nov. 2019 à 21:39

La qualité de nintendo est au top mais il me semble que le problème du drift a commencé à être témoigné dès 2018 mais le problème vient du ressort qui se bloque. Le seule truc dont je ne suis pas contant de nintendo c'est que ça fait longtemps qu'ils sont au courant et j'ai l'impression qu'il laisse cette obsolescence agir le plus longtemps pour gagner 79€99 (prix moyen des joycon) bref de toute façon moi je dis parlons pas car nous ne travaillons pas chez Nintendo, qui sait peut-être c'est un défaut de production ou un manque de temps.

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Warncamb
Warncamb
MP
le 05 nov. 2019 à 21:22

Enfin Nintendo mis à sa juste place.
Ça fait 2 générations que Nintendo n'est plus familial, il est temps d'ouvrir les yeux sur les pratiques honteuses de cette entreprise.

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ayorsaint
ayorsaint
MP
le 05 nov. 2019 à 21:06

La seule console que j'ai eu qui a rendu l'âme c'est ma PS2 (et je crois pas être le seul avec cette console hein). Pas moyen de régler le pb en 2min avec du degrippant c'était la fibre optique... Je souhaite à la switch le meme succès que la ps2...

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Pseudo supprimé
le 05 nov. 2019 à 18:50

information citoyenne contre les escrocs, et compagnie: La garantie de conformité européenne est de deux ans, quel que soit le matériel acheté, alors si un vendeur vous racontes se bobard que le matériel est garantie qu'un an, sortez lui le texte officiel, avec menace de plainte à la répression des fraudes, et le vendeurs qui aura voulu vous baratiner va commencer à devenir tout petit, petit, petit, c'est la loi européenne, car dans le cas contraire le vendeur et le gérant s'expose à de grave sanction , il à l'obligation de reprendre votre matériel, voir de vous le rembourser, je vous laisse la liberté de vous informé sur les détails de reprise, c'est noté sur texte officiel de garantie de conformité européenne de deux ans!!

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Top commentaires
Elbarbo
Elbarbo
MP
le 05 nov. 2019 à 11:58

Merci à l'UFC-Que-Choisir qui sont toujours très bons dans la défense des consommateurs !
J'adore Nintendo,mais là ils se fourvoient totalement !

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Jickylo
Jickylo
MP
le 05 nov. 2019 à 11:59

Le joycon est un nid à problème :)

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