Bonjour,

Je me permets de faire ce sujet car j'ai un gros souci avec ma connexion.
En effet, j'ai souscrit à un abonnement internet depuis le mois de novembre chez Bouygues Telecom. Je possédais un débit de 11Mbits. Or, depuis décembre, je rencontre des soucis de synchronisation (hausse du ping, déconnexion de l'internet) et mon débit diminue peu à peu. Je suis passé de 11 à 6, aujourd'hui.
En appelant le service client, ils ouvrent un ticket qui se ferme au bout de deux jours parce que le problème est réglé. Cela recommence au bout d'une journée.
Je ne sais vraiment plus quoi faire car je ne peux donc plus jouer, ni regarder la TV ou YT. Des chargements incessants m'empêchent sérieusement de profiter d'internet.

Auriez-vous une solution ou en connaissez vous la cause ?
Ils ont déjà fait des MAJ de la box, regardé la stabilité de la ligne, etc. Ils voient des pertes de synchro, mais je ne bougent pas...

Merci,