Hello les gens,
Je savais pas où posté, donc je vous explique le petit problème. J'ai commander sur Amazon un article à 300€, n'étant pas convaincu une fois avoir testé, je décide d'utiliser mon droit de rétractation, puis plutôt que de le retourner tout simplement, je décide de faire l'échange avec un objet, une Kindle à 79.99. Vu que je devais en acheter une je me dis "Ah parfait comme ça je recois direct la kindle je renvoi l'article de 300 balles et au moins je suis tranquille ensuite je vais avoir le remboursement.
Mais quelle erreur...
Amazon a bien reçu le retour autrement dit l'article à 300 balles mais à ce jour aucun remboursement de la différence c'est à dire 299.99-79.99=220 donc je suis censé être remboursé de 220€ ce qu'il ne comprenne pas, il veulent me rembourser de 79€ et ne comprennes pas pourquoi je devrais être remboursé de 220€ malgrés des explications clair et précise dites une dizaine de fois par chat, par téléphone.
Que puis-je faire ? Avez vous une solution pour qu'il imprime que j'ai payer un article à 300 balles, je l'ai rendu contre un article à 79.99 et donc je suis censé être remboursé de la différence.
Merci pour votre réponse ! :]
