Salut,

je ne sais pas si quelqu'un a déjà été confronté à ce problème mais le voilà: je suis chez SFR pour ma ligne fixe (box fibre), et je souhaite prendre un forfait chez RED moins cher. Donc sur red-by-sfr, je choisis mon forfait et une fois arrivé sur le champs RIO (je souhaite garder mon numéro) là, ça ne marche pas.

Je demande donc à être rappelé par le service commercial, et là, la réponse: SFR et RED c'est la même boîte (merci j'avais pas remarqué), mais "désolé Monsieur on ne peut pas migrer une ligne fixe SFR vers RED". Ah bon ???. S'en suit donc une conversation un peu houleuse (normal quand on veut faire un truc simple et qu'en 2 secondes ça dérape sur une situation merdique).

Au final, les "solutions" du service commercial (Bordel si je bossais comme ça, mon patron me foutrait à la porte sur-le-champ):

- résilier mon offre SFR puis souscrire chez RED (on m'indique que je risque de passer 3 à 4 semaines sans internet en faisant ça, en perdant au passage mon numéro de ligne fixe).

- ou passer chez un autre opérateur puis faire un abo chez RED (pour garder mon numéro).

Donc MERCI SFR/RED pour votre SERVICE DE HAUTE QUALITE

C'est vraiment la fête du slibouze cette boîte.

Voilà, je poste ça là, mais j'imagine qu'il n'y a pas vraiment de solution.

C'est la même chose avec EI Télécom vers EI Télécom (nrj, la poste, auchan, c discount, etc mdr)

Je comprend pas le but d'avoir 1 opérateur mais de faire plein de sous opérateur avec des offres un peu différentes mais pas trop, autant tout concentrer dans meme ?

Mais sinon c'est le même principe, red et sfr c'est le même truc, tu peux pas changer de sfr à sfr (a moins que je confonde et que ça soit le type d'offre réservé aux nouveaux clients, oui ça doit être ça)

je comprend pas ton probleme .

Tu te crée un compte Red , et tu souscris en gardant ton numéro de téléphone et voila
Tu n'auras même pas de coupure d'internet normalement durant la transition

Jusqu'à qu'ils t'imposent un jour une augmentation de tarif que tu ne pourras pas refuser, c'est la grande spécialité de RED/SFR.

C'est la même chose entre Orange et Sosh, ma mère a voulu migrer son abo mobile d'Orange vers Sosh pour payer moins cher et impossible car même boite