Bonsoir à tous,

Tout d'abord, j'espère que c'est le bon endroit où poster ceci.

Je cherche à récupérer mon ancien ancien ancien compte Google. Je connais l'adresse et le mot de passe, malheureusement j'avais activé la double authentification et je n'ai plus accès aux numéros renseignés (le compte date d'il y a 5/6 ans). J'ai donc essayé de procéder à la récupération de mon compte, en recherchant et renseignant mes anciens numéros de téléphone, mais malheureusement je n'ai plus la réponse exacte à ma question secrète. En revanche, j'avais reçu un courrier de Google il y a quelques années, donc j'ai renseigné l'adresse postale.

Malheureusement, malgré toutes ces infos, la récupération de mon compte échoue. Je ne sais pas vraiment comment faire ni quoi rajouter de plus pour prouver qu'il s'agit bien de mon compte.

Des idées ? Quelqu'un dans la même situation a réussi à récupérer son compte ?

En vous remerciant,

Contact Google pour récupérer ton compte, ils vont te demander ton ID, documents, etc.
Ça peut fonctionner mais ça peut être un peu long.

Le 15 juin 2020 à 23:42:15 LornMalvo a écrit :
Contact Google pour récupérer ton compte, ils vont te demander ton ID, documents, etc.
Ça peut fonctionner mais ça peut être un peu long.

Yes, j'ai fait quelques demandes de récupération de compte via leur système mais au-delà des réponses lentes, ils me disent qu'ils ne peuvent vérifier que c'est bien mon compte, alors que je fourni un max d'infos (mots de passe et variantes que j'utilisais, numéros de téléphone, nom/prénom, adresse postale, etc)...