J'ai pris un voyage à Barcelone du 16 au 22 avec des potes, Ils m'ont changé d'hôtel au dernier moment pour soit disant une raison technique; mes potes sont dans cet hôtel, ils l'ont reservé quelques jours avant et ont eu aucun pb :

Bien évidemment je refuse, j'ai pas signé pour ça,je vais pas me retrouver solo dans un hôtel pendant que mes potes s'amusent dans un autre

Ils me proposenet alors un remboursement de 478€ au lieu des 695 € engagés
Donc en plus de pas partir en voyage avec mes potes, je me fais voler 220€
:
La facture total :

Le remboursement partiel

Depuis 2 jours ils m'envoient des réponses automatiques par mail + c'est totalement impossible de les contacter par tel, du coup ma seule solution actuellement c'est d'aller sur tout les forums possible ( de préférence en rapport avec le voyage) pour montrer ce qu'il m'est arrivé

vérifie dans les conditions générales du site, si c'était précisé que ce genre de choses peut arriver tu l'as dans l'os. Sinon tu peux leur mettre sous le nez l'article des conditions générales qui montre que tu dois être intégralement remboursé (s'il existe bien).
Perso j'ai eu le coup avec une croisière, ils avaient modifié le jour de départ et l'itinéraire. Non non, vous ne pouvez pas être remboursé, seulement un avoir et faut réserver tout de suite la prochaine croisière. J'ai lu les conditions, j'ai copié collé tout ce qui était à mon avantage et je leur ai envoyé. J'ai été intégralement remboursé.

Le 13 septembre 2021 à 21:10:15 :
vérifie dans les conditions générales du site, si c'était précisé que ce genre de choses peut arriver tu l'as dans l'os. Sinon tu peux leur mettre sous le nez l'article des conditions générales qui montre que tu dois être intégralement remboursé (s'il existe bien).
Perso j'ai eu le coup avec une croisière, ils avaient modifié le jour de départ et l'itinéraire. Non non, vous ne pouvez pas être remboursé, seulement un avoir et faut réserver tout de suite la prochaine croisière. J'ai lu les conditions, j'ai copié collé tout ce qui était à mon avantage et je leur ai envoyé. J'ai été intégralement remboursé.

Non les conditions générales n'ont pas vraiment de valeur face à la loi française dans ce genre de cas , le contrat stipulait un certain hôtel et pas un autre ,on est présence d'un produit qui ne correspond pas à la description, ils ont pas le droit de faire ça , cas de plainte et de procès je suis sur de gagner, mais bon je vais pas faire des procédures pour 200€
En attendant je peux juste prévenir un maximum de personnes pour qu'ils évitent d'utiliser cette escroquerie
Suffit de voir les nombreux avis négatif sur trustpilot , des gens ont perdu des sommes avec un montant bien plus elevé que le mien :

https://fr.trustpilot.comm/review/www.fr.lastminute.com

Sinon heureux que tu aies pu te faire rembourser, tu as du tomber sur une compagnie honnête contrairement à moi