Bonjour, il y a un an, j'avais acheté des cartes microsoft de 50€ (2 exactement), or à ma grande surprise mon solde est de 0€ aujourd'hui alors qu'il me restait 35€ il y a deux semaines.

Après avoir contacté le sav par t'chat, on m'a dis que c'est parce que mes crédits avaient plus d'un an, or je n'ai reçu aucun mail ou avertissement m'annonçant l'expiration à venir comme cela est fait pour l'abonnement gold par exemple.

La personne m'affirme qu'un mail a été envoyé, et refuse de faire un geste commerciale.

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème, obtenu un geste commerciale en contre partie et si c'est le cas, quelle a été la stratégie adoptée.

Merci d'avance.

si on recoi un mail indiquant que notre argent va expiré ( si on l'utilise pas il font un dons avec l'argent )

C'est également ce que m'a dis la personne par t'chat.
Malheureusement je ne trouve aucunes traces de ce mail...

s'il ont fait un don, demande le reçu fiscal pour le déduire de tes impôts

Le 29 septembre 2015 à 19:08:09 cgrall06 a écrit :
s'il ont fait un don, demande le reçu fiscal pour le déduire de tes impôts

Merci cgrall06, c'est sûrement la seule chose à faire