Bien le bonjour à tous,
J'ai un petit soucis que je n'arrive pas à régler via le support microsoft xbox
Lorsque je veux faire un achat en boutique ou bien télécharger le gold du mois ou bien tout simplement introduire un nouveau code j'ai ce code erreur qui s'affiche : d0000221
Je n'ai aucun soucis de connection à xbox live, hier encore j'y jouais en ligne.
Cela fait un moment que se problème traîne et je souhaiterai le régler au plus vite.
Merci d'avance pour vos réponses

up

Bonjour,

-As-tu fait un test reseau sur ta console ?
-As-tu un message d'erreur apres ce test ? (ou un logo jaune quelques part)
-As-tu verifié que ton compte est bien a jour au niveau de la securité ? (seconde adresse mail de secours, num de tel pour recuperer ton compte etc...)
-As-tu "vidé le cache système" de ton disque dur ? (dans "stockage" faire "Y" sur ton DD et faire "vider le cache syteme")
- (apres avoir "vidé le cache système") déconnectes ton compte et ensuite retelecharges ton compte en tapant ton adresse mail + ton mot de pass (ton compte sera mis a jour, cela ne supprime rien sur ta console)

Re,
Alors j'ai suivi toute les opérations et voilà mon résultat: rien ne fonctionne.
dans le test réseau je n'ai que le matchmaking en orange ce qui est, je penses, tout simplement l'abonnement gold.
j'ai re téléchargé mon profil après avoir vidé le cache système et l'erreur persiste. J'ai été jusqu'à supprimer complètement mon profil.
Pour petite info j'ai la 360 arcade donc pratiquement pas de mémoires. je stocke essentiellement sur un disque dure xbox et une petite clé usb (aucun profil dessus, juste des sauvegardes de jeux)

tu es chez quel fournisseur internet ?

Tu es en wifi ou ethernet ?

A savoir aussi que en ce moment il y a un bug sur le reseau xbox360 : http://support.xbox.com/fr-FR/xbox-live-status (ton probleme pourrait etre lié a ça)

Je suis chez belgacom,
J'utilise le wifi de mon voisin qui est également chez belgacom car tout simplement une meilleure connexion.
L'erreur se produit quand même si je me connecte à mon propre wifi ou ethernet.
en chippotant voici le code erreur intégrale :
d0000221-00b96084-1ed9e66e

Mais je n'ai vraiment aucun problème avec le live, je savais très bien y jouer sans soucis. C'est juste au moment d'un téléchargement ou bien à l'entrée d'un code que ce message apparait.

Pardon pour le code erreur il varie en fonction de la rubrique ou je vais dans mes paramètres.
Quoi qu'il en soit il commence toujours par d0000221

As-tu essayé de rentrer ton code direct sur xbox.com ? plutôt que de passer par la console.

ton code c'est pour telecharger un jeu ? si oui, as-tu verifié avant que ce jeu pouvait etre installé sur un stockage USB ? car certain jeu demande un DD officiel dans la console.

Les codes passent très bien via le site. Donc je peut enfin rejouer en live.
c'était tout simplement un code pour live gold de 3 mois, cependant le soucis n'est toujours pas réglé mais je peux au moins jouer en ligne maintenant.

Voir aussi pour ouvrir les ports de ta box internet pour le reseau de la x360 sinon la box filtre trop la connection et des problèmes peuvent arriver.

Pourrais-tu me guider un peut stp? Je n'ai pas trop l'habitude de configurer ma bbox.
J'ai ouvert la bbox via mon navigateurs (je ne connais pas les termes).
Que puis-je faire ensuite? Tout indique que ma console est bien connectée et le dmz désactivé.

C'est idiot je peux pas jouer en ligne à gta car je peux pas télécharger les contenus dans le marché :-/

Je ne connais ton FAI désolé. mais ça doit être a peut prêt comme en France.

J'arrive à effectuer toutes mes opérations via xbox.com.
Donc aucun problèmes de téléchargements.
Mais le problème que j'ai persiste même si je sais passer outre via mon ordi.
Je ne peux mêmes pas aller voir mes téléchargements actifs ou bien mêmes mon dossiers "mes jeux" sans avoir ce code erreur.
Mon seul moyen de vérifier si mes téléchargements sont terminés est d'aller vérifier dans mes stockages.
Je ne comprends vraiment pas d'ou vient l'erreur.
à titre d'exemple c'est comme si j'avais un fichier pdf mais aucun logiciel pour l'ouvrir. Même chose pour ma xbox. je ne sais vraiment pas ou me diriger pour régler ce soucis.
En même temps comme je l'ai dis il s'agit de la toute première arcade et elle s'est déjà prise une fenêtre dans la g**** :p

Je te remercie tout de même pour ton intervention ;-) Si je trouve un jour la solution, je la posterai.
Bonsoir ;-)