Bonjour,

J'ai chopé un méchant malware et dans la panique j'ai activé l'authentification multi-facteurs de Discord avant de wipe mon PC.

Mais maintenant que j'essaie de me reconnecter à Discord, j'ai un message d'erreur lorsque je demande à m'authentifier avec la clé de sécurité / d'accès :

Concernant la clé de sauvegarde, je n'ai appris que trop tard son existence et je ne l'ai pas

Enfin, quand j'essaie de me connecter au support de discord, j'ai là aussi un message d'erreur :

Voilà ! A partir d'ici je ne sais plus quoi faire ...

Vous auriez des idées ?

Merci !

mot de passe oublié/2FA oublié/changé ?

J'ai bien mon id et mon mdp et quand je fais "mdp oublié" je ne reçois aucun mail sur ma boîte..

Pour le 2FA j'ai bien mon numéro de téléphone renseigné sur mon main discord.

Tu peut contacter le support et expliquer ton problème en attendant ^^

Je voudrai faire ça mais je ne peux pas me connecter sur le support de discord pour envoyer une requête

Que j'essaie avec mon compte principal ou un compte fraîchement créé, j'ai le message d'erreur "combinaison adresse e-mail/mdp invalide" :

Petit up, j'ai essayé d'envoyer un mail au support de discord et voici la réponse :

Hello XXXX
We appreciate you reaching out! We're unable to review email submissions via support@discordapp.com / support@discord.com.
We're currently only accepting submissions through our Support form. If you would like to contact Discord Customer Support, you can do so through this link: https://dis.gd/contact
Feel free to also check out our Help Center for helpful articles and information: https://support.discord.com/hc
Thank you,
Discord Customer Experience Team

oui

Crée un 2 compte discord et ouvre un case depuis celui la
contact les via twitter/facebook/insta j'en sais rien