Bonjour à tous,
Je rencontre un problème sur mon ordinateur portable (Réf : HP EliteBook 840 G3 14" Core i5 2,3 GHz - HDD 500 Go )
j’ai depuis hier soir le fameux blue screen, avec l’erreur suivante :
Critical process died.
avant ça, j’ai eu l’écran bleu avec des messages différents comme IRQL not less ou equal, mais maintenant c’est uniquement le critical process died qui se met en boucle à chaque démarrage, impossible d’aller sur ma session (alors qu’hier soir j’arrivais à rester 2mn sur l’écran d’accueil avant d’avoir le blue screen)

j’ai tout essayé les tutos pour démarrer en mode sans échec (impossible ça me remet l’écran) le scannow dans l’utilitaire de commande ne fonctionne pas. J’ai essayé de réinstaller Windows à partir de l’écran de démarrage, de revenir à un point de restauration mais rien ne fonctionne !

je suis pas une experte en informatique, je me débrouille j’ai essayé de suivre des tutos, mais ne pouvant passer connecter, faire le mode sans échec ou utiliser la cmd je vois pas comment faire donc je souhaiterais avoir vos avis/manips que je pourrais faire avant de l’envoyer chez un informaticien.

mon pc n’est pas tombé, il fonctionnait hyper bien jusque là (il a un an et demie mais reconditionné). Par contre je reporte constamment les MAJ …

Qu’est ce que je peux faire ?
merci beaucoup
Julie

J'ai eu pareil récemment j'ai du erase les SSD de force car je ne pouvais même pas effacer Windows normalement mais via le bios oui, ni le réparer d'ailleurs.

J'ai eu ca suite à l'installation de optane qui a changé mes SSD, il les avais mis en RAID 0.

Donc je te propose de voir si tu peux enlever le RAID 0 (si il y en a)

Ou erase le SSD via le bios directement mais c'est une saleté ce BSOD tu a très peu de solution

Tout ce que je peux dire c'est que ça viens d'un conflit entre les SSD/HDD, soit ils ont été mis en raid, ou ton controller faut le bidouiller dans le bios (si tu peux m'envoyer des photos de ces sections du bios)

Le 23 janvier 2022 à 14:45:23 :
J'ai eu pareil récemment j'ai du erase les SSD de force car je ne pouvais même pas effacer Windows normalement mais via le bios oui, ni le réparer d'ailleurs.

J'ai eu ca suite à l'installation de optane qui a changé mes SSD, il les avais mis en RAID 0.

Donc je te propose de voir si tu peux enlever le RAID 0 (si il y en a)

Ou erase le SSD via le bios directement mais c'est une saleté ce BSOD tu a très peu de solution

Tout ce que je peux dire c'est que ça viens d'un conflit entre les SSD/HDD, soit ils ont été mis en raid, ou ton controller faut le bidouiller dans le bios (si tu peux m'envoyer des photos de ces sections du bios)

Merci pour ta réponse.
Malheureusement je comprend rien du tout … je sais pas du tout quelle manip il faut faire.

Comment accéder au bios et qu’est ce que je dois faire ?

Le 23 janvier 2022 à 14:51:40 :

Le 23 janvier 2022 à 14:45:23 :
J'ai eu pareil récemment j'ai du erase les SSD de force car je ne pouvais même pas effacer Windows normalement mais via le bios oui, ni le réparer d'ailleurs.

J'ai eu ca suite à l'installation de optane qui a changé mes SSD, il les avais mis en RAID 0.

Donc je te propose de voir si tu peux enlever le RAID 0 (si il y en a)

Ou erase le SSD via le bios directement mais c'est une saleté ce BSOD tu a très peu de solution

Tout ce que je peux dire c'est que ça viens d'un conflit entre les SSD/HDD, soit ils ont été mis en raid, ou ton controller faut le bidouiller dans le bios (si tu peux m'envoyer des photos de ces sections du bios)

Merci pour ta réponse.
Malheureusement je comprend rien du tout … je sais pas du tout quelle manip il faut faire.

Comment accéder au bios et qu’est ce que je dois faire ?

Ca va être compliqué car je n'ai pas ton bios de carte mere (je n'ai pas la même) , mais pour accéder au bios c'est quand tu démarre ton pc tu spamme F2 sans arret ca va finir par apparaitre