Bonjour !

Il y a une semaine j'ai envoyé mon PC en "réparation" chez Asus pour un problème de "Ghosting", donc un soucis lié à l'écran ou au temps de réaction. Une belle arnaque pour le prix. (Asus Rog Strix G17, même si peu utile j'imagine).

Sur l'étiquette de réparation j'ai comme info "Mise sous tension sans réaction" et "La mise à jour du BIOS peut résoudre le problème". J'ai l'impression qu'ils se sont juste touché les cou*lles.

Résultat, quand je veux le démarrer, j’apparais dans le BIOS et je ne peux rien faire à part naviguer dans les options et redémarrer le BIOS. (J'avais supprimé toutes les données avant l'envoi en réparation). Est-ce que cela veut dire que je dois racheter une clé windows ? (merci asus)

Bien sûr j'ai épluché les recherches car j'ai un ami qui s'appelle Google.

Car final je suis sûr que le problème n'est pas résolu et que j'ai, en plus, perdu windows et supprimé mes données (peu importantes) pour rien. Merci par avance.

up

Le 23 juillet 2021 à 14:14:59 :
Bonjour !

Il y a une semaine j'ai envoyé mon PC en "réparation" chez Asus pour un problème de "Ghosting", donc un soucis lié à l'écran ou au temps de réaction. Une belle arnaque pour le prix. (Asus Rog Strix G17, même si peu utile j'imagine).

Sur l'étiquette de réparation j'ai comme info "Mise sous tension sans réaction"

Mise sous tension sans effet. OK

et "La mise à jour du BIOS peut résoudre le problème". J'ai l'impression qu'ils se sont juste touché les cou*lles.

Et tu veux leur apprendre leur travail aussi ? Ne jamais mettre ce genre de recommandation. Tu expliques les symptômes et les faits. Sans plus.

Résultat, quand je veux le démarrer, j’apparais dans le BIOS et je ne peux rien faire à part naviguer dans les options et redémarrer le BIOS. (J'avais supprimé toutes les données avant l'envoi en réparation). Est-ce que cela veut dire que je dois racheter une clé windows ? (merci asus)

Non. Vois-tu le disque dur dans le Bios ? Est-il sélectionné comme disque de boot ?
Il dit quoi ton bios dans sa rubrique startup/boot ?

Car final je suis sûr que le problème n'est pas résolu et que j'ai, en plus, perdu windows et supprimé mes données (peu importantes) pour rien. Merci par avance.

Tu ne les a pas sauvegardées tes données ?

Salut !

Avant tout merci pour ta réponse.

Non je ne veux pas leur apprendre leur travail, mais avant d'envoyer mon pc il m'avait envoyé un lien pour direct mettre à jour le BIOS avant de lancer une réinitialisation système en valeur d'usine. Puis le seul truc qu'ils ont apparemment fait c'est refaire une maj du bios... Peut-être qu'ils ont fait ça autrement... Je verrai.

En tout cas dans le EZ Mode je vois bien le SSD dans le Bios, ainsi que le GPU, CPU etc... mais pour le reste j'en ai aucune idée.

• Si je veux aller dans le "Boot Menu" ça m'indique ça "The system cannot find any bootable devices".

• Et si je vais dans e Advanced Mode, le SSD n'apparaît plus dans la rubrique "Main".

Dans la rubrique "Advanced" j'ai plusieurs sous rubriques pour configurer des éléments, telle que l'USB, les graphismes, SATA, et une rubrique "Asus EZ flash 3 utility" mais qui donne pas d'info particulières car elle est vide fs0:\ "Storage Device(s)".

• Ensuite j'ai une rubrique "Boot" avec en sous rubrique "Fast Boot" sur Disable (j'avais essayé sur Enable justement, mais rien), et Delete Boot Option.

• Et deux autres rubriques Security et Save & Exit.

J'ai l'impression que mon SSD n'est pas sélectionné comme disque de boot, même si je ne peux le confirmer.

Et ouais, j'ai pas sauvegardé mes données.
C'est un pc secondaire pour les travail et d'autres activités. La plupart ou la totalité des données je les récupères sur mon pc de bureau.

si tu as supprimé tes données, ton disque doit etre vide non ? si c'est le cas c'est normal que tu ne puisses pas booté dessus

Le 23 juillet 2021 à 19:42:36 :
si tu as supprimé tes données, ton disque doit etre vide non ? si c'est le cas c'est normal que tu ne puisses pas booté dessus

Oui j'ai réinitialisé le système en valeur d'usine, sans sauvegarder mes données (le PC avait alors bien redémarré normalement à ce moment là, pour vérifier avant l'envoi). Donc je dois bien racheter une clé windows ?

Le 23 juillet 2021 à 19:54:59 :

Le 23 juillet 2021 à 19:42:36 :
si tu as supprimé tes données, ton disque doit etre vide non ? si c'est le cas c'est normal que tu ne puisses pas booté dessus

Oui j'ai réinitialisé le système en valeur d'usine, sans sauvegarder mes données (le PC avait alors bien redémarré normalement à ce moment là, pour vérifier avant l'envoi). Donc je dois bien racheter une clé windows ?

non pas besoin de racheter windows
ta juste a crée une clé usb bootable windows 10 avec windows media creation tool et tu reinstalle le windows que tu as installé il te faut une clé usb 8go

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

va sur telechargé maintenant l outil installe le et lance le il va te demander comment tu veut crée ta clé tu met usb
attention toute les donnée sur ta clé usb vont etre supprimer pense bien a les mettre ailleur
ensuite tu la met dans ton pc qui boot sur le bios et t installe windows

Le 23 juillet 2021 à 19:59:17 :

Le 23 juillet 2021 à 19:54:59 :

Le 23 juillet 2021 à 19:42:36 :
si tu as supprimé tes données, ton disque doit etre vide non ? si c'est le cas c'est normal que tu ne puisses pas booté dessus

Oui j'ai réinitialisé le système en valeur d'usine, sans sauvegarder mes données (le PC avait alors bien redémarré normalement à ce moment là, pour vérifier avant l'envoi). Donc je dois bien racheter une clé windows ?

non pas besoin de racheter windows
ta juste a crée une clé usb bootable windows 10 avec windows media creation tool et tu reinstalle le windows que tu as installé il te faut une clé usb 8go

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

va sur telechargé maintenant l outil installe le et lance le il va te demander comment tu veut crée ta clé tu met usb
attention toute les donnée sur ta clé usb vont etre supprimer pense bien a les mettre ailleur
ensuite tu la met dans ton pc qui boot sur le bios et t installe windows

propre ,net et precis

Merci les gars pour ces réponses claires et rapides.
Je ferai un up quand j'aurai fait ça.

Up

Merci, j'ai pu réinstaller windows.
Mais comme je le pressentais, la "réparation" à servi strictement à rien, sinon me faire chier et perdre du temps, c'était juste histoire de, car ils ont pas dû vérifier le problème que je décrivais.

Voilà, si quelqu'un sait de quel problème il s'agit... Je pense que c'est un problème lié au temps de réponse de l'écran.
https://drive.google.com/file/d/1exk6qEb74j8tpnskg6PeYHdr-5nncl1B/view?usp=sharing

Et s'il s'agit de quelque chose de normal (ce que je n'ai jamais eu sur aucun pc) c'est vraiment de la daube.
Je mets le topic en résolu et je vais gueuler aurpès d'Asus.

c'est quoi la frequence de ton ecran ? peux tu ernvoyer unscreen du menu d'option graphique

Là tu te sens gamer