Bonjour à tous,

Avant tout sachez que je n'avais jamais commandé chez LDLC avant (et ce sera la dernière fois), je vous expose donc mon problème:

- Le 7 juin j'effectue une commande d'une GT 1030 car j'avais besoin d'une CG en attendant de chopper un drop de 3080. SAUF que finalement même pas une heure après je décide de me rétracter, la commande étant encore en préparation. j'appelle donc le SAV qui m'informe qu'il n'est plus possible d'annuler la commande, mais qu'une fois arrivée au magasin pour le retrait celle-ci sera immédiatement renvoyée à l'entrepôt, jusque la tout va bien.

- Je rappelle le SAV le 17 car je n'ai pas de nouvelles concernant le retour et donc mon argent, ça commence à être long. Le SAV me dit qu'ils vont relancer le magasin pour accélérer le retour

On est le 25 juin aujourd'hui et je n'ai toujours pas mon argent ni de nouvelles, et vraiment sa commence à bien faire, on m'a toujours plébiscité LDLC pour son sérieux et son efficacité mais la c'est juste honteux et scandaleux, je suis dégouté

Bon j'ai prévu de les recontacter cet après midi, mais vous savez pas si je peut tenter quelque chose d'autre pour récupérer mon argent ?

qui sont les coquins qui t'ont plébiscité ldlc

Perso je contact sans cesse jusqu'à avoir une preuve que c'est fait, je contacte pas 1 fois tout les 10 jours, jamais eu de soucis comme ca.

Le 25 juin 2021 à 12:31:29 :
Perso je contact sans cesse jusqu'à avoir une preuve que c'est fait, je contacte pas 1 fois tout les 10 jours, jamais eu de soucis comme ca.

Je viens à l'instant de les avoir au téléphone, il me dit que le magasin à renvoyé le colis hier et que je devrais recevoir une confirmation automatique par mail d'ici demain ou lundi…

Vraiment nul à chier LDLC, deux semaines et demi pour se faire rembourser, plus jamais

Je commande que sur LDLC et j'ai toujours reçu toute mes commandes sans problème , j'ai toujours eu des réponses à mes questions par mail

Et j'ai commandé de tout avec eux , setup pratiquement complet , à part la chaise et le bureau que j'ai acheté local car impossible par avion

Le 25 juin 2021 à 13:13:25 :
Je commande que sur LDLC et j'ai toujours reçu toute mes commandes sans problème , j'ai toujours eu des réponses à mes questions par mail

Et j'ai commandé de tout avec eux , setup pratiquement complet , à part la chaise et le bureau que j'ai acheté local car impossible par avion

Pour moi c'était ma première et dernière experience, j'ai jamais vu le colis, il est dans LEUR magasin et pourtant je dois ATTENDRE que LEUR magasin leur renvoie le colis pour récupérer mon argent

Vive Amazon

Le 25 juin 2021 à 16:22:08 :

Le 25 juin 2021 à 13:13:25 :
Je commande que sur LDLC et j'ai toujours reçu toute mes commandes sans problème , j'ai toujours eu des réponses à mes questions par mail

Et j'ai commandé de tout avec eux , setup pratiquement complet , à part la chaise et le bureau que j'ai acheté local car impossible par avion

Pour moi c'était ma première et dernière experience, j'ai jamais vu le colis, il est dans LEUR magasin et pourtant je dois ATTENDRE que LEUR magasin leur renvoie le colis pour récupérer mon argent

Vive Amazon

Bah même Amazon si tu fais livrer en relais tu dois attendre 15 jours pour le renvoi ... ou sinon fallait aller là bas et dire que tu refuses et là ils renvoient ...

Le 25 juin 2021 à 16:48:56 :

Le 25 juin 2021 à 16:22:08 :

Le 25 juin 2021 à 13:13:25 :
Je commande que sur LDLC et j'ai toujours reçu toute mes commandes sans problème , j'ai toujours eu des réponses à mes questions par mail

Et j'ai commandé de tout avec eux , setup pratiquement complet , à part la chaise et le bureau que j'ai acheté local car impossible par avion

Pour moi c'était ma première et dernière experience, j'ai jamais vu le colis, il est dans LEUR magasin et pourtant je dois ATTENDRE que LEUR magasin leur renvoie le colis pour récupérer mon argent

Vive Amazon

Bah même Amazon si tu fais livrer en relais tu dois attendre 15 jours pour le renvoi ... ou sinon fallait aller là bas et dire que tu refuses et là ils renvoient ...

La dernière chose que j'ai du renvoyer chez Amazon c'était un iPad Air, 3 jours après leur avoir envoyé j'étais remboursé

pour les plus petits objets (genre câbles etc..) je suis immédiatement remboursé en attendant le retour du colis

Je me permet d'apporter une suite à mon topic

J'ai recontacté LDLC vendredi 25 et ils m'ont annoncé que la commande venait de leur être renvoyée par le magasin, et que je devrais recevoir un mail auto de remboursement d'ici samedi 26 ou lundi 28

Ce qui n'a pas été le cas, je vais donc rappeler demain incroyable

La passion de développer… Aujourd’hui, le Groupe LDLC compte déjà plus de 80 magasins physiques, 17 enseignes, 7 sites e-commerce, 1 école ! Mais nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin. L’aventure se poursuit avec toujours plus d’enthousiasme et d’envie.

Alors n’en doutez pas, nous avons 25 ans, mais encore beaucoup de choses à vous raconter !

Le 28 juin 2021 à 22:40:37 :
La passion de développer… Aujourd’hui, le Groupe LDLC compte déjà plus de 80 magasins physiques, 17 enseignes, 7 sites e-commerce, 1 école ! Mais nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin. L’aventure se poursuit avec toujours plus d’enthousiasme et d’envie.

Alors n’en doutez pas, nous avons 25 ans, mais encore beaucoup de choses à vous raconter !

Pue sa mère cette enseigne, PLUS jamais, je vais me rapprocher de l'assoc Que Choisir parce que je sens que c'est parti pour durer

LDLC c'est bien sauf si tu as un problème sur une commande (le sav est efficace une fois sur trois). Là de suite c'est nettement moins rigolo.

Pareil pour matériel.net qui appartient au même groupe. Il leurs avait fallu 2 mois et demi pour me changer un ordinateur livré avec une carte mère morte