salut vous avez déjà péter un câble avec le SAV d une grande enseigne pour faire avancer un produit ou une réparation que vous avez reçu tardivement, ca a fonctionné pour vous, j hesite à le faire

Péter un câble c'est pas vraiment efficace.
Par contre les menacer d'une action en justice avec l'aide d'une asso de consommateur oui

J avoue c est ce que je vais faire

Je n'achète plus chez les enseignes française, sauf FNAC qui a un service impeccable en tout cas jamais eu de soucis. J'avais acheté un ecran qui ne fonctionnait pas le service client a récup le produit le lendemain et j'ai reçu 2 écrans (mais je pense que c'était une erreur ah ah).

Si ca traine vraiment tu fais un courrier de mise en demeure... (en rar, faut etre precis avec tous les elements, et demande sois le renvoi du produit en fonctionnement soit un remboursement integrale sous 7 jours blabla...) ca peux les faire bouger et cest surtout que ca laisse une trace et il peuvent pas se permettre de ne pas répondre...
, le telephone ca sert a rien et mail les dossiers compliqué sont souvent oublié..