Bonjour,

Comme l'indique le titre, j'ai un ordinateur avec un problème lié au Bluetooth.

Plus exactement, c'est celui de mon père.

Il a été le faire dépoussiérer et l'a récupéré le lendemain.

L'enceinte Bluetooth habituellement utilisée ne fonctionnait plus. Bon, en fait, il s'agissait uniquement de cliquer sur "connecter" dans les paramètres, et ça a remarché.

Quelques jours passent sans que l'enceinte ne soit utilisée, et hier, rebelotte, ça ne fonctionne plus. Sauf que là j'ai beau cliquer sur "connecter", l'ordinateur essaye bien de s'y connecter, mais ça échoue.

J'ai testé l'enceinte sur un autre appareil, et elle fonctionne.

J'ai tenté une connexion Bluetoth entre le PC et un autre appareil, et ça ne fonctionne pas. Plus exactement, le PC ne détecte plus les autres appareils. J'ai même supprimé l'enceinte des périphériques, et il ne la détecte plus.

A noter que ceux qui se sont chargés du dépoussiérage ont également appliqué la MAJ Windows 10 2004.

Peut-être est ce elle la responsable du problème ?

Le fait est que je ne saurais pas dire si c'est matériel ou logiciel du coup...

Je ne peux pas retourner à la version précédente de Windows pour tester, car cela fait plus de 10 jours.
Et quand je regarde l'historique des mises à jour, je n'ai rien de plus ancien que le 30 juillet (jour de la maj), ce qui est étrange...

Ce qui est surprenant là dedans, c'est que l'enceinte a tout de même fonctionné une fois le jour de son retour.

Quelqu'un aurait une piste ?

Je suis presque tenté de faire une restauration complète en conservant les fichiers...
Mais tout ça pour juste ça, et sans garantie que ça fonctionne, ça ne me tente qu'à moitié.

Merci.

Salut, je suis pas un grand spécialiste, mais j'ai beaucoup galèré avec le bluetooth.

D'après ce que tu décris, je pense qu'il y a un problème, un conflit avec entre la gestion de pilote de window, et d'autres pilotes installés (carte mère) et éventuellement une clef bluetooth usb qui a été branché à un moment.

La restauration window me parait une bonne idée si cela fait longtemps que le système d'exploitation a été installé (repartir sur une base propre). C'est pas si long à mettre à jour, si ton disque dur est ssd. Le plus pénible est de réinstaller les programmes.

Une fois, cela m'a permis de résoudre un problème de Bluetooth dont je n'arrivais à finir (j'utilise le bluetooth pour beaucoup de périphérique, no way, il faut que cela marche pour moi.

Essaie déjà de tout desactivé dans le gestionnaire de périphérique, et de réinstaller les pilotes.

Ensuite le protocole bluetooth utilisé peut jouer, car sur une version 4 le débit est plus faible et un nombre d'appareils connectables est limité. (une fois j'ai du nettoyer tout l'historique des appareils connecté

Bonjour,

Je viens de regarder au niveau des pilotes, mais je n'ai rien trouvé de particulier à faire si ce n'est une désinstallation/réinstallation, mais ça n'a rien donné.

Du coup je ne sais pas...

Effectivement, j'avais mis un SSD au PC mais c'est pas non plus un foudre de guerre...

Ca et le fait de devoir tout réinstaller, en espérant pouvoir tout retrouver d'ailleurs...

Personne n'a une dernière idée avant que je tente la remise à 0 ? (^^)

Bonjour,

Je remonte ce sujet, car le problème décrit est toujours d'actualité (^^)

J'ai toujours des problèmes de bluetooth sur ce PC, que ce soit avec l'enceinte, ou plus récemment des écouteurs qui n'ont fonctionné qu'une seule fois dessus.

J'ai tenté le coup en achetant une clé Bluetooth, mais elle ne fonctionne pas (triangle jaune dans les périphériques), et aucune mise à jour de pilote ne m'a été proposée.

Quelqu'un aurait une piste à tout hasard ?

Bonjour, fait un userdiag et poste le résultat pour que l’on puisse voir la config. Et peut être qu’il te dira directement d’où vient le problème.
https://userdiag.com/

Bonjour,

J'ai fait un test rapide (recommandé) dont voici le résultat :

https://userdiag.com/id/9vfViZRjHY

Aucun problème rencontré.

Mais je ne suis pas sûr que ça diagnostique autre chose que les composants principaux, non ?

Ou alors il faut faire un test plus long ?

Pas d'idée donc ?

Inutile de faire un test plus poussé c'etait surtout pour voir le modele de pc : Asus X X751SA

Si tu utilises le port usb 3, regarde ce lien
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=3&v_code=4588

Je ne connaissais pas ce problème, cela dit le port USB n'est pas utilisé.

La connexion de l'enceinte est assez capricieuse en fait. Parfois elle se connectera instantanément, et d'autres fois, elle ne le fera pas. Même en tentant de le faire manuellement, la connexion se lance mais n'aboutit pas. En redémarrant le PC, parfois ça fonctionnera, et d'autres fois non (le plus souvent).

Le truc c'est que je comptais acheter des périphériques bluetooth pour ce PC, mais avec les problèmes rencontrés...

Une autre idée ? (^^)

Pourquoi tu utilises une enceinte BT ? Son inférieur, batterie qui s’use… Le BT est la pire maison sans fil pour le son, son seul avantage est la mobilité.

Alors déjà, ce n'est pas moi qui m'en sers.

Ensuite, puisque c'est (c''était) possible, pourquoi s'en priver ?

Et de toute manière, le problème se pose pour toutes les connexions bluetooth, donc quand bien même j'aurais une alternative à ce type d'enceinte (je veux bien des suggestions d'ailleurs), ça n'effacerait pas pour autant le problème.

Je up pour l'auteur car ce matin j'ai eu exactement le même problème que lui.

Ma résolution fût avec ceci :

"Plusieurs clients ont signalé que le problème a été résolu en effectuant un redémarrage à froid du système après avoir réinstallé le pilote. Cela signifie qu’il faut éteindre complètement l’appareil et retirer toutes les sources d’alimentation, y compris les batteries le cas échéant, puis le remettre sous tension. Intel recommande de suivre cette étape de dépannage comme première approche pour résoudre le problème."

Comme indiqué j'ai désinstallé le pilote et aussitôt réinstallé et dans la foulé éteint l'ordi puis débranché le jus jusqu'à ne plus avoir une seule led allumé. Miracle ça remarche.

J'ai fais 1 milliards de manip toute la matinée, le bios, les pilotes, les services et j'en passe rien y a fait. Un reboot à froid à marché ...