j'ai acheté un hdd sur amazon.de à un vendeur tiers
j'ai demandé un remboursement parce que le disque est cassé.
Je viens de recevoir l'avoir sur mon compte mais j'ai renvoyé aucun produit.

C'est normal ? Je dois faire quelque chose ?

J'ai déjà eu plusieurs fois des "échanges" ou remboursements sans demande de retour. Avec Amazon c'est courant, ils font la balance entre le risque de fraude et ce que leur coûterait un retour.

Le 01 août 2020 à 22:22:16 reptils a écrit :
J'ai déjà eu plusieurs fois des "échanges" ou remboursements sans demande de retour. Avec Amazon c'est courant, ils font la balance entre le risque de fraude et ce que leur coûterait un retour.

d'accord. C'est assez ouf je trouve...

Techniquement si ils t'ont pas stipulé qu'il n'y avait pas besoin de retourner l'article tu es toujours supposé le renvoyer , auquel cas tu peux seras débité du montant du remplacementsous 30 jours .

Ils arrivent parfois qu'ils indiquent qu'un retour n'est pas nécessaire, mais c'est surtout pour les articles sans grande valeur pour lequel les frais de retour seraient plus élevés que l'article en lui-même.

Comment tu as demandé le remboursement ? Qu'est ce que le sav a répondu ?

As 5u communiqué avec le vendeur ? Il manque plein d'infos là.

Ils m'ont déjà fait le coup pour un livre mais pour un disque dur qui est quand même un peu plus onéreux je pensais quand même pas qu'ils n'exigeraient pas le retour.

Bof quand tu regarde bien le renvois du dd au fabricant leurs coûte plus cher que de te refiler un neuf directement

Y'a des filières, des accords avec les marques concernant le SAV. Amazon paye pas 8€ de collisimo pour envoyer ses trucs en réparation.
Concernant les remboursements sans renvoi c'est surtout sur les livres, la bouffe , les fringues , tout ce qui est pas valorisable en seconde main , rarement sur du high tec à +15 balles.

j'ai clic sur "refund request" dans "returns and orders", j'ai expliqué (en anglais approximatif) que le disque n'est pas alimenté par le bloc d'alimentation parce que j'ai testé avec un autre bloc qui était neuf et avec d'autres cables et il tourne pas, il vibre pas, il est pas détecté dans le bios. et après j'ai eu ce mail et 48h après j'ai eu l'avoir crédité sur mon compte.

Ils t'ont remboursé les frais de port aussi ?

y a marqué que la raison est "mauvais article envoyé" mais je pense que c'est un opérateur amazon qui a mit ça. parce que j'ai jamais dit ça.

Le 01 août 2020 à 23:05:51 BulkJVC a écrit :
Ils t'ont remboursé les frais de port aussi ?

les frais de port était gratuit en fait

Le 01 août 2020 à 23:03:09 notanymore a écrit :
j'ai clic sur "refund request" dans "returns and orders", j'ai expliqué (en anglais approximatif) que le disque n'est pas alimenté par le bloc d'alimentation parce que j'ai testé avec un autre bloc qui était neuf et avec d'autres cables et il tourne pas, il vibre pas, il est pas détecté dans le bios. et après j'ai eu ce mail et 48h après j'ai eu l'avoir crédité sur mon compte.

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We are writing to confirm that we are processing your refund in the amount of 114,84 € for your Order 000XXX000 from Xstra Digital Storage.

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Item: Seagate IronWolf 4 TB HDD, NAS interne Festplatte (8,9 cm (3,5 Zoll), 5900 U/Min, 64 MB Cache, SATA 6 GB/s, silber) Modellnr.: ST4000VN008
Quantity: 1
Reason for refund: Wrong item was sent

The following is the breakdown of your refund for this item:

Item Refund: 94,91 €
Item Tax Refund: 19,93 €

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Tu as bien verifié que tu ne l'as pas branché sur un port sata desactivé à cause d'un SSD dur m.2 ou nvme ?

non j'ai pas de ssd m2

Le 01 août 2020 à 23:06:23 notanymore a écrit :

Le 01 août 2020 à 23:05:51 BulkJVC a écrit :
Ils t'ont remboursé les frais de port aussi ?

les frais de port était gratuit en fait

?? T'habite en Allemagne ou... ?

non, en france, mais j'ai pas eu de frais de port. parfois y a certaine commande même livré à l'étranger c'est gratuit. C'est dhl qui m'a livré.

j'ai reçu ça aussi, j'ai essayé de traduire, ça dit rien d’extrêmement interessant:

En même temps, Xtra Digital Storage c'est un vendeur qui est connu pour avoir des retours clients négatifs...

https://www.amazon.fr/sp?_encoding=UTF8&a=B00R61UX7G&s=ATAIWNCT70UIJ

Ne commandez jamais sur les - de 90% d'avis positifs les gars...

Le 01 août 2020 à 23:36:55 Kim_Jong_H2L a écrit :
En même temps, Xtra Digital Storage c'est un vendeur qui est connu pour avoir des retours clients négatifs...

https://www.amazon.fr/sp?_encoding=UTF8&a=B00R61UX7G&s=ATAIWNCT70UIJ

Ne commandez jamais sur les - de 90% d'avis positifs les gars...

Moi de toute façon je n'achète que quand c'est Amazon qui vend. A part si je n'ai pas le choix et les rares fois où ça arrive il faut qu'Amazon soit en charge de la livraison.

Le 01 août 2020 à 23:36:55 Kim_Jong_H2L a écrit :
En même temps, Xtra Digital Storage c'est un vendeur qui est connu pour avoir des retours clients négatifs...

https://www.amazon.fr/sp?_encoding=UTF8&a=B00R61UX7G&s=ATAIWNCT70UIJ

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71% d'avis négatif les 30 derniers jours

pourquoi Amazon le vire pas de la marketplace ???