Salut,

Suite à mon problème de traits verticaux sur mon écran, j'ai fais un topic et on m'a conseillé d'aller vers le SAV ce que j'ai fais et visiblement ça a l'air de fonctionner puisqu'on m'a parlé d'un remplacement à 0 frais.

Du coup je crée ce topic pour le référencement comme ça si quelqu'un veut savoir ce que cette marque vaut niveau sav il pourra le savoir

En revanche pour l'instant j'ai juste eu confirmation par téléphone que les frais seront gratos et on m'a demandé de juste prendre une photo pour prouver que l'écran est pas endommagé physiquement

Bref je ferais une update pour dire en combien de temps j'ai eu l'écran remplacé, si je l'ai eu, si ça m'a vraiment rien couté etc..

Update 1

Bon ça pue un peu

De plus sur dealabs je lis ça

https://i.imgur.com/9xKVWAS.png

ça fait un peu peur

EDIT :

Après les avoir appelé, le mec m'explique qu'ils savent pas encore comment ils vont faire si ils vont en refaire fabriquer un ou voir pour trouvver un écrans aux specs a peu près identiques et procédé à un échange

Du coup j'ai dis que j'étais d'accord pour passer sur VWFD8 qui a une dalle IPS a la place de ma VA, mais bon de ce que je comprend ça va prendre du temps cette merde car en plus des longueurs d'expédition y'a l'air d'avoir des longueurs adminstratives

Update 2

Ils me proposent d'échanger mon AOC Q3279VWF par un AG322QC4

Je passe de normal 75hz à 144hz freesync 2 incurvé elle est où la couille ?

Salut,

J'ai le même problème que toi sur un AOC CQ32G1 sauf que les traits sont horizontaux XD.
Je suis passé par le support AOC avec leur formulaire de contact, j'ai attendu 4 mois avant q'ils me répondent....
Il m'on donné un RMA pour un échange il a 20 jours mais depuis aucune nouvelles

Leurs contact mail SAV est customer.service@tpv-tech.com

Par contre je n'arrive pas à avoir leur tel, @Jvchiotte aurais tu un numéro à me communiquer ?

Ps : Super pour l'échange !

Le 29 juin 2020 à 19:21:46 SuperflyBooker a écrit :
Salut,

J'ai le même problème que toi sur un AOC CQ32G1 sauf que les traits sont horizontaux XD.
Je suis passé par le support AOC avec leur formulaire de contact, j'ai attendu 4 mois avant q'ils me répondent....
Il m'on donné un RMA pour un échange il a 20 jours mais depuis aucune nouvelles

Leurs contact mail SAV est customer.service@tpv-tech.com

Par contre je n'arrive pas à avoir leur tel, @Jvchiotte aurais tu un numéro à me communiquer ?

Ps : Super pour l'échange !

(+33) 0800 912 852 (gratuit)

Petite Update :

ça a l'air de trainé, ils m'ont envoyer plusieurs mails à la suite qui se contredisent, un disant que j'ai choisis d'accepter le remplacement par un modèle différent, puis un reçu chronologiquement après qui dit que mon souhait de vouloir avoir le même modèle a bien été prit en compte

ça commence à être long

Update :

Ma demande a été cloturé

J'ai appelé ça serait une "erreur informatique" le mec va voir ça avec son supérieur

ça commence à vraiment puer

Update :

C'est bon problème réglé, c'était un problème informatique. J'ai accès au numéro de suivi et l'écran est prêt pour expédition

Il est expédié via la société UPS depuis l'allemagne

Ecran reçu !!

Aucun pète, le carton était un peu vieillo et ça se voit que les trucs était rémballé mais l'écran est en très bon état rien à redire

Livraison un peu galère car y'a fallut que je sois là pour le récup et leur donner le nouveau mais en gros leurs première tentative de livraison était mercredi dernier soit à peu près 2 semaines et demi pour recevoir l'écran.

Bref je ferais une update si j'ai un retour d'AOC sur mon ancien écran