Bonsoir

J'entends souvent dire qu'Amazon a le meilleur SAV alors j'ai voulu chercher un peu. Par exemple j'ai acheté sur amazon un ssd il y a moins d'un an. Losque je clique sur obtenir de l'aide sur cette commande; la seule chose que je puisse faire est de contacter un expert.

Pourtant la garantie commercial de 2 ans n'est pas terminé, le produit a été vendu et expédié par amazon donc logiquement c'est à eux de prendre le retour en charge. Pourtant dans leurs closes de vente, c'est écrit qu'après le délai de 30 jours dépassé, ce n'est pas avec amazon qu'il faut traiter mais directement avec le constructeur.

Alors quoi la garantie commercial de 2 ans je me la fous au cul ?

C'est pas à eux logiquement de s'en occuper ?

(Je prévois d'acheter ma config la semaine prochaine chez eux m'voyez, d'où mon inquiétude, si jamais je dois utiliser la garantie )

Je sais plus la procédure mais normalement tu vas arriver sur le CHAT et ils vont soit te rembourser soit t’en renvoyer un autre

Ah ouais ? Eux ils disent d'envoyer le produit en réparation ( à la charge du client bien sur, avec devis et tout le bordel) soit ils renvoient le produit non réparé au client gratuitement ( fort utile ma foi)

Le 07 juillet 2019 à 02:56:36 Eldiabloll a écrit :
Ah ouais ? Eux ils disent d'envoyer le produit en réparation ( à la charge du client bien sur, avec devis et tout le bordel) soit ils renvoient le produit non réparé au client gratuitement ( fort utile ma foi)

Non c'est pas à la charge du client, ils t'envoient un colis prêt à être envoyé , t'as rien à payer, tu dois juste foutre le produit défectueux dans le colis et le donner à ton bureau de poste.

J'ai un ami qui a fait ça pour une enceinte marshall à 300e

Ils ont renvoyer le nouvel exemplaire avant le renvoi du produit défectueux

Le 07 juillet 2019 à 03:00:55 Stormaxx75 a écrit :

Le 07 juillet 2019 à 02:56:36 Eldiabloll a écrit :
Ah ouais ? Eux ils disent d'envoyer le produit en réparation ( à la charge du client bien sur, avec devis et tout le bordel) soit ils renvoient le produit non réparé au client gratuitement ( fort utile ma foi)

Non c'est pas à la charge du client, ils t'envoient un colis prêt à être envoyé , t'as rien à payer, tu dois juste foutre le produit défectueux dans le colis et le donner à ton bureau de poste.

J'ai un ami qui a fait ça pour une enceinte marshall à 300e

Ils ont renvoyer le nouvel exemplaire avant le renvoi du produit défectueux

Ah ouais en effet, ils ont l'air cool

Et par rapport a la garantie commercial, c'est pas 2 ans minimum pour l'électronique et garantie constructeur de 3 ans ?

J'ai vu des 2080 ti avec une garantie fabricant de 90 jours , une asus strix que je comptais acheter avec l'offre de remboursement d'asus en ce moment

Sur l'électronique t'a uniquement une garantie constructeur de 2 ans

En effet techniquement tu doit voir avec la marque du produit directement en présentant la facture

En réalité Amazon te propose de te reprendre le produit immédiatement et eux se débrouillent avec la marque

Tape "Amazon contact" sur Google puis sélectionne ta commande et demande un chat

Ils m'ont remboursé un casque à 280€ 23 mois après l'achat. J'ai renvoyé mon casque et 2j après j'ai eu le remboursement