Bonjour, j'ai commandé ce pc : https://www.ldlc.com/fiche/PB00224555.html

Mais suite à divers problèmes, je souhaite me le faire rembourser.

Mais petite question, dans leur conditions je lis ça :" Le délai de rétractation est ouvert à nos clients particuliers et concerne l'ensemble de notre catalogue, à l'exception des exclusions mentionnées dans nos conditions générales de vente (ordinateur sur mesure assemblé par nos soins, logiciels et consommables descellés notamment)"

Ça veut dire quoi ? je peux pas me faire rembourser ?

Sachant que c'est un pc monté par eux ainsi que le windows

Quelqu'un d'ici m'avait déjà dit que je devrais pouvoir me faire rembourser mais cette phrase dans leur condition me met le doute

Le delai de rétractation légale est de 14j

Une fois le délai dépassé, tout est depend du site. Je sais qu'avec Amazon (délai de. 1 mois d'ailleurs) ne sont pas casses couilles et meme lorsque le délai est dépassé, ils te remboursent ou te font des échanges à neufs durant un long moment.

Contacte plutôt LDLC directement et explique leur ton probleme, ils te demanderont surement de leur renvoyer le PC à fin de faire quelques verification. Mais ca m'étonnerait grandement qu'ils te remboursent si tu as dépassé le délai.

Là c'est clairement indiqué que non la rétractation n'est pas valable car ne rentre pas en compte pour un PC assemblé. Et ça correspond effectivement à ce qui la loi qui exclu du droit de rétractation les biens confectionnés ou personnalisés à la demande à la demande du client.
Et avec Windows ça donne même une seconde raison de non validité ça c'est un logiciel.