Hello,

Ma grand mère est actuellement en panique ; l'Internet ne fonctionne plus !

Plus sérieusement, il lui est impossible de se connecter à internet avec son pc, la connexion fonctionne pourtant avec le téléphone.

La box est reconnu et est affiché comme connecté, mais impossible d'accéder à une page. J'ai également testé en ethernet, fonctionne pas non plus.

L'assistance Numericable affirme que le problème vient du pc est pas de la ligne

J'ai pas vraiment d'idée du problème

déjà vas dans gestionnaire de périphériques et tu supprime les cartes réseau, ( wifi et filaire ) tu redémarre, si c'est pareil tente une restauration système, depuis le point de restauration le plus loin possible que tu trouve

après si ça ne fonctionne toujours pas , faudra aller plus loin dans la recherche de panne

J'ai finalement pris le PC chez moi pour tester, au final il n'arrive pas a se connecter non plus sur ma box, enfin même problème quoi.

Le 01 août 2018 à 13:09:56 exupfzr a écrit :
déjà vas dans gestionnaire de périphériques et tu supprime les cartes réseau, ( wifi et filaire ) tu redémarre, si c'est pareil tente une restauration système, depuis le point de restauration le plus loin possible que tu trouve

après si ça ne fonctionne toujours pas , faudra aller plus loin dans la recherche de panne

Je viens de tester, j'ai désinstallé les deux cartes, redémarrer, sans succès. J'vais voir pour le point de restauration.

c'est survenu du jour au lendemain?
elle n'à accès à absolument rien ou bien certain site/service en rapport avec internet fonctionne?

Le problème peut venir du fichier host ou d'une configuration qui à changé (le portable de ma belle-soeur avait eu ce problème et 2 commande tapée dans le cmd ont résolu le problème.

Le 01 août 2018 à 15:28:33 Mrkrabs1258 a écrit :
c'est survenu du jour au lendemain?

Ouaip, j'étais encore chez elle hier et tout était bon.

elle n'à accès à absolument rien ou bien certain site/service en rapport avec internet fonctionne?

Hum c'est assez étrange, enfaîte j'ai " accès " a google, je peut taper ma recherche, mais impossible d’accéder a une page venant de ma recherche ( je sais pas si c'est clair, si non je prend des screens pour l'expliquer )

Le problème peut venir du fichier host ou d'une configuration qui à changé (le portable de ma belle-soeur avait eu ce problème et 2 commande tapée dans le cmd ont résolu le problème.

Hum, pour l'instant j'ai lancé une restauration.

donc si tu as accès à une partie du "net" c'est une de mes deux hypothèses.

Bon ben la restauration a résolu le problème, me demande quand même ce que c'était

Merci a vous pour votre aide !