Bonjour bonsoir,

Premièrement, j'espère être au bon endroit, car je n'ai pas trouvé de forum plus adéquat à ma question...
Du coup deuxièmement, je vous explique le contexte :
J'ai un turtle beach px22 qui apparemment a un soucis (grésillement au micro, perte soudaine avec le pc, etc..).
J'ai donc fait un ticket au support turtle beach. Après quelques échanges, on finit par me dire que faute de stock, on peut me le remplacer par un px24... Tout va bien, sauf qu'on me demande les choses suivantes...
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Étape 1. Débranchez votre casque Turtle Beach de n'importe quel contrôleur, console de jeu, téléphone et source d'alimentation.

Étape 2. En utilisant des ciseaux, veuillez * soigneusement * couper le câble de votre casque.

Étape 3. Lors de votre prochaine reponse, veuillez fournir:

- Une photo de votre casque montrant le câble coupé.

- Votre adresse de livraison complète et votre numéro de téléphone.

Après avoir reçu la photo de votre casque avec le câble coupé, et confirmé vos informations d'expédition, nous ferons en sorte qu'un casque d'écoute de remplacement vous soit expédié.
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J'ai bien vérifié, je suis bien en contact avec quelqu'un du support de turtle beach, mais cette demande me surprend (après c'est la deuxième fois que j'ai un soucis avec un casque, la première fois on m'en a juste renvoyé un si je renvoyais le mien).

Du coup, ma question est, est-ce normal ou bien bizarre ?

Merci !

C'est deja arrivé à un mec du forum avec un watercooling aio, il a du couper le cable de la pompe

Après si t'as moyen de trouver une photo d'un autre casque turtle beach du même modèle avec le cable coupé, envois leur

Ah oui ?

Mais pour quelle raison ? Pour s'assurer que je ne mens pas et que le casque est bien inutilisable après avoir envoyer celui de rechange ? :o