Bonjour, je vous explique brièvement ma situation, alors voilà le mois dernier j’avais acheter un samsung s8 sur Amazon et depuis j’ai changé d’avis du fait qu’ils ont mis trop de temps à me le ramener du coup j’ai demander un remboursement et ils m’ont dit que le colis avait été perdu et ils m’ont demandé si je souhaitais un remboursement ou un remplacement. J’ai demander le remboursement. Et ils m’ont dit ok mais on doit d’abord lancer une enquête pour le colis perdu. Du coup ça fait 3 semaines que mon colis a été perdu et que je n’ai pas été remboursé. Est-ce normal ? Dois-je insister plus que ça ? J’ai aussi demander le remboursement Amazon de À à Z apparement les délais sont de 1 à 2 semaines. Que dois-je faire ? Attendre ? Si vous aussi vous avez eu des problèmes j’aimerai bien savoir comment ça c’est fini. J’ai peur de perdre 600€. Merci à vous !

c'est vrai qu'il a été perdu ou tu l'as bien reçu et tu essaies de les arnaquer ? Le suivi de colis dit quoi ?

Nan nan je l’ai vraiment pas reçu sur Amazon c’est reste en « expédié » et sur ups le transporteur y’a écrit en cours d’enquête

tu as acheté chez un vendeur tiers c'est pour ça que tu a toutes ces emmerdes.

Amazon ne fait jamais chier pour rembourser...

Je crois que j'ai vraiment perdu les 600 euros la je viens de lire des choses sur UPS sur internet ...

Bon du coup j'ai contacté le service client Amazon ils m'ont dit de pas m’inquiéter et qu'ils allaient gérer la situation.