Bonjour à tous,

Je vous écris aujourd'hui un peu en désespoir de cause car j'ai un gros problème avec mon PC.

Le son a en effet cessé de fonctionner d'un seul coup ainsi que les applications liées à Realtek (Realtek audio HD manager et Gestionnaire audio HD Realtek). Depuis, il y a une croix sur l'icône de son en bas à droite de l'écran et lorsque je passe la souris dessus, il m'est indiqué qu'aucun périphérique audio n'est installé. Et si je clique dessus, le diagnostique des problèmes de son se lance sans trouver quoi que ce soit, hormis qu'il y a peut-être un problème avec mon périphérique de son.

Dans la gestion des périphériques, je n'ai plus la catégorie "contrôle de son, jeux etc..." et donc plus de périphérique lié à cette catégorie. En revanche, j'ai désormais un périphérique inconnu et rien ne se passe quand je tente de mettre à jour le pilote de ce périphérique qui semble être ma carte son puisque je peux lire "audio" dans le nom lorsque j'affiche les détails du périphérique.

J'ai donc essayé de télécharger le pilote de son compatible pour mon ordi et windows 10 directement sur le site du support d'Asus car j'ai un Asus R511LD. Mais après téléchargement, installation et redémarrage, rien n'a changé.

J'ai contacté le support Asus deux fois qui m'a conseillé la première fois de télécharger le pilote que j'avais déjà essayé de réinstaller, et la seconde fois de leur envoyer mon PC pour réparation mais je ne suis plus sous garantie.

J'aimerais savoir s'il y a ici des gens à qui c'est arrivé et/ou qui aurait une solution à me donner pour ce problème.

Merci.

svp