Ca dépend ce que t'entend par fiable.
C'est un site très connu géré par Carrefour, donc c'est pas trois péquenauds louches qui font ça au fond d'un garage pour voler tes codes de CB si c'est la question que tu te pose.
Après au niveau du sérieux dans le traitement des commandes, de la livraison, du SAV, etc. j'en ai jamais entendu du mal particulièrement, après comme n'importe quel autre site (Matos.net, Topachat, LDLC) tu peux avoir des soucis, et tu trouvera toujours quelqu'un pour se plaindre (légitimement) d'un site car il a eu un problème, toujours est il que ça ne préjuge pas de la qualité globale du site 