Tu vas sur le site d'Intel, tu crée un compte et tu envoie un message au support en remplissant un formulaire.
Il te demanderont plusieurs informations comme les numéros inscrits sur le processeur pour qu'ils puissent vérifier si il est bien éligible au remplacement à neuf.
Tu recevra 48h à 72h plus tard un mail d'Intel qui te demandera ton adresse, téléphone etc...
Ils peuvent aussi t'appeler pour te prévenir d'un éventuel retard. C'était le cas pour moi, ils n'avaient plus de 7700k en stock et ils m'avaient proposer soit d'attendre, soit un remboursement du processeur (facture requise) et j'ai attendu le nouveau CPU.