bonjour, voila , le clavier de l'ordinateur portable de ma femme est bloqué , je m'explique , ce matin les enfants ont touché au clavier et depuis impossible d'utiliser le clavier.
En redémarrant l'ordinateur il y a la demande du mot de passe et la impossible d'ecrire quoi que ce soit.
On a essayé la manipulation : retirer la batterie , remettre la batterie ,appuyer 20 seconde sur la touche démarrer , rien.
-retirer la batterie , appuyer 20 seconde sur le bouton marche , remettre la batterie , rien.
-retirer la batterie et essayer sur secteur , rien.
ca demande juste de demarrer Windows normalement
PS: mon ordinateur portable est un ACER Aspire 8920 windows vista
Merci par avance.

Avez vous un clavier externe chez vous ? Si oui, tentez de le brancher a votre portable et d'écrire avec. Donnez moi le résultat svp

non , nous n'avons pas de clavier externe

Ça risque d'être compliqué de trouver la source du problème...

A l'écran de log tu as un logo bleu en bas à gauche pour accéder aux options d'ergonomie.
Dans celle-ci tu trouveras le clavier virtuel qui te permettra de te loguer afin de pouvoir faire des manipulations sous Windows.

le clavier tactile est bloqué aussi et je n'ai pas de souris ...