J'ai reçu ce casque avant hier, même souci de micro.
J'ai contacté le support technique, réponse hier.
Il faut upgrade/downgrade le micrologiciel.
Ci-dessous le lien avec la marche à suivre :
https://www.hyperxgaming.com/en/support/technical/downloads?product=hscp&filename=HyperX_Cloud_II_Firmware_Updater_Rev_0010
Chez moi cela à très bien fonctionné.