Bonjour,
Un ami a commandé un pc de la marque gygabyte sur ldlc (environ 1400euro...). Il l'a reçu le 18 juin. Le 24 après avoir brancher son pc à un projecteur par vga puis débranché, l’écran du pc est devenu vert. J'ai penser a un problème matériel (écran ou nappe graphique ou encore carte graphique). Je lui ai conseillé de le rebrancher pour vérifier la carte graphique et le projecteur affichait bien son bureau. Une fois qu'il l'a re-débranché l'ordinateur est revenu à la normale. Je lui ai dit que si ça recommençai il vaudrait mieux renvoyer le pc. ça n'a pas loupé, hier même problème d'écran vert en allumant le pc. Donc il a décider de le renvoyer.

Voila le problème: ldlc à un délai de rétractation de 15 jours soit 1 jour de plus que la limite légale. Sur la page il demandent de les contacter pour obtenir un numéro de renvoi. Mon ami a donc appelé mais le SAV voulait le forcer a envoyer le pc à réparer sans même parler de le reprendre. Comme il était tard le service a ensuite fermé et il a donc remplit le formulaire présent sur la page. Ce matin il a reçu la réponse suivante:

Chère cliente,Chère client,
Votre message nous est bien parvenu. Nous vous remercions d'avoir contacté nos services, et nous engageons à vous apporter un réponse au plus tard dans les deux jours ouvrés.

On est jeudi... et normalement le délai est fini le 3 juillet qui est un dimanche c'est donc reporté au lundi suivant , le 4. Doit il rappeler par téléphone ou la procédure est en cour et tout va bien?....
Je ne comprend pas la méthode ldlc....
Merci d'avance pour vos réponses (Et excusez moi pour le post un peu long).

Salut,

il devrait avoir une réponse dans la journée logiquement pour la création du retour

Le 30 juin 2016 à 10:40:56 awsthewiks a écrit :
Salut,

il devrait avoir une réponse dans la journée logiquement pour la création du retour

Bonjour,
Merci de ta réponse (rapide )
ah? Tu me rassures un peu. Mais dans le cas ou Ils n'envoient rien? Il rappelle le SAV? On peut toujours attendre jusqu’à demain la réponse si jamais le dernier recours est un appel téléphonique.

C'est peut-être la câble qui est foutu

écran vert c'est ton cable qui est hs ou mal branché

Le 30 juin 2016 à 11:06:55 BANALEE a écrit :
C'est peut-être la câble qui est foutu

Bonjour,
Lequel? la nappe graphique?
Je pense plutôt que c'est la nappe graphique qui soit est mal placée, soit est foutu (ou entrain de le devenir) sinon la dalle est entrain de mourir :X

Le 30 juin 2016 à 11:11:23 Seikishiki a écrit :

Le 30 juin 2016 à 11:06:55 BANALEE a écrit :
C'est peut-être la câble qui est foutu

Bonjour,
Lequel? la nappe graphique?
Je pense plutôt que c'est la nappe graphique qui soit est mal placée, soit est foutu (ou entrain de le devenir) sinon la dalle est entrain de mourir :X

Le cable vga ou autre entre le pc et l'écran.

C'est un pc portable ? Si oui dans ce cas tu dis que tu n'es pas satisfait des performances du pc et que tu veux faire jouer ton délais de rétractation de 14 jours car passer par les processus de réparation c'est casse couilles.

Le 30 juin 2016 à 11:16:45 maxipuce1 a écrit :

Le 30 juin 2016 à 11:11:23 Seikishiki a écrit :

Le 30 juin 2016 à 11:06:55 BANALEE a écrit :
C'est peut-être la câble qui est foutu

Bonjour,
Lequel? la nappe graphique?
Je pense plutôt que c'est la nappe graphique qui soit est mal placée, soit est foutu (ou entrain de le devenir) sinon la dalle est entrain de mourir :X

Le cable vga ou autre entre le pc et l'écran.

C'est un pc portable ? Si oui dans ce cas tu dis que tu n'es pas satisfait des performances du pc et que tu veux faire jouer ton délais de rétractation de 14 jours car passer par les processus de réparation c'est casse couilles.

Effectivement j'ai oublier de dire que c'était un pc portable. Oui je lui ai dit de le renvoyer.
Dans le formulaire il a écrit :

J'ai reçu ma commande le 18/06/2016, et j'aimerais me retracter et être remboursé. Selon les information que j'ai reçu et celles qui figure sur le site j'ai un delais de 14 jours pour me rétracter et je suis encore dans les temps.

Pouvez-vous me donner le numéro de retour nécessaire au traitement de ma demande.
Je vous remercie, Cordialement.

Le 30 juin 2016 à 10:40:56 awsthewiks a écrit :
Salut,

il devrait avoir une réponse dans la journée logiquement pour la création du retour

Tu avais raison. La réponse vient d'arriver. +)
Merci a tous.