Bonjour
J'ai acheté un ordinateur portable LENOVO en fin d'année 2014 chez Leclerc.
Celui ci a un problème au niveau de la carte graphique mais quand j'apporte mon ordinateur chez Leclerc, le vendeur me dit que la carte graphique n'a aucun problème (alors qu'il a le problème sous les yeux) et me dit que ce n'est pas une panne et qu'il ne peut pas envoyer l'ordinateur en réparation.

Je voudrais donc savoir si il est possible de contacter directement LENOVO en espérant avoir une meilleure réponse.
Quelqu'un aurait-il une réponse

Leclerc, tu dois avoir un an de garantie, ramène lui avec la facture.
Va y avec tes parents au pire

Le 18 juin 2015 à 01:01:54 TintinKebabier a écrit :
Leclerc, tu dois avoir un an de garantie, ramène lui avec la facture.
Va y avec tes parents au pire

Oui il y a une garantie d'un an et j'y suis allé avec mon père mais il me dit qu'il n'y a aucun problème alors que ça fait ça quand j'ouvre un programme avec ma carte graphique

omg xD
Dans la logique des choses, c'est bien à leclerc de reprendre ton PC.

Mais sinon tu peux contacter directement lenovo. Ils ont un bon SAV en principe. Enfin ça s'est bien passé la derniere fois que je les ai contacté.

D'accord kwiss merci pour ta réponse.

J'ai contacté directement lenovo et 5min après l'appel j'ai reçu par mail une étiquette pour pouvoir envoyer mon ordinateur gratuitement. On peut suivre en temps réel l'avancement de la réparation et du trajet du retour pour l'ordi.
Bref en 2 semaines mon ordi était de retour et réparé. Je peux donc conseiller aux personnes qui ont le même problème que moi de contacter le fabriquant directement.