Salut à tous je vous explique mon petit problème, j'ai un PC portable MSI que je viens d'envoyer en sav car il ne se chargé plus (connecteur d'alimentation défectueux) Je précise que le PC ne s'allumé pas sur secteur et le chargeur et la batterie ont était teste sur un autre MSI semblable au mien et ça fonctionné parfaitement.

Du coup MSI m'a fait un devis de réparation (car ils ne prennent pas en compte les dégâts physiques par l'utilisateur) en me proposant une nouvelle batterie et un nouveau chargeur (je leur ai envoyé un chargeur universel) ce qui me fait dans les 200€ alors que c'est le connecteur d'alimentation qui ne fonctionne plus.
Et quand je leur demande de me faire la réparation SANS changer la batterie et le chargeur ils me disent :

"Bonjour,

Comme indiqué dans le précèdent email le refus du devis est sans frais. En cas de refus si le problème du connecteur d’alimentation sera confirmé celui sera remplacé dans le cadre de la garantie du PC.

Merci de nous confirmer votre refus ou accord du devis.

Cordialement"

Je leur ai bien dit que je veux seulement changer le connecteur mais je comprends pas trop leur message, si je refuse le devis vont t'il quand même me réparer le connecteur ? Sans rien payer du coup ?

Merci de m'eclairer un peu.

Le 04 mars 2015 à 12:51:48 Kira_33 a écrit :
Salut à tous je vous explique mon petit problème, j'ai un PC portable MSI que je viens d'envoyer en sav car il ne se chargé plus (connecteur d'alimentation défectueux) Je précise que le PC ne s'allumé pas sur secteur et le chargeur et la batterie ont était teste sur un autre MSI semblable au mien et ça fonctionné parfaitement.

Du coup MSI m'a fait un devis de réparation (car ils ne prennent pas en compte les dégâts physiques par l'utilisateur) en me proposant une nouvelle batterie et un nouveau chargeur (je leur ai envoyé un chargeur universel) ce qui me fait dans les 200€ alors que c'est le connecteur d'alimentation qui ne fonctionne plus.
Et quand je leur demande de me faire la réparation SANS changer la batterie et le chargeur ils me disent :

"Bonjour,

Comme indiqué dans le précèdent email le refus du devis est sans frais. En cas de refus si le problème du connecteur d’alimentation sera confirmé celui sera remplacé dans le cadre de la garantie du PC.

Merci de nous confirmer votre refus ou accord du devis.

Cordialement"

Je leur ai bien dit que je veux seulement changer le connecteur mais je comprends pas trop leur message, si je refuse le devis vont t'il quand même me réparer le connecteur ? Sans rien payer du coup ?

Merci de m'eclairer un peu.

dit toi que de toute facon ils t'enverons un pc qui marche, donc oui ils le changerons...

OK merci.