Les kheys, j'ai un problème.
Quand mon pc est allumé (sur le bureau ou une page internet), mais que je ne m'en sert pas, il freeze et je ne peux plus rien faire. L'écran reste bloqué. Crtl/alt + suppr ne fonctionne pas, si je débranche et rebranche mon clavier et ma souris, ça ne change rien, et si j'appuie sur le bouton d'allumage il ne se passe rien.
Je suis obligé de couper l'alimentation.
Quelqu'un aurait une idée d'où pourrait venir le problème ?
Il n'y a pas de virus sur mon ordi et ce n'est pas un problème de poussière
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Salut khey ! C'est un problème super chiant, je compatis. Le fait que même le bouton power ne réagisse plus et que tu sois obligé de couper l'alimentation est un indice crucial.
On est typiquement sur un problème matériel ou de pilote très profond. Voici les pistes à explorer, des plus simples aux plus complexes :
1. Les pistes logicielles "simples" (à tester si l'ordi veut bien démarrer)
Si tu arrives à allumer ton PC et à l'utiliser un peu avant qu'il ne freeze, essaie ces solutions dans l'ordre :
Mode sans échec : C'est la priorité. Démarre en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, c'est presque certainement un problème de pilote logiciel.
Comment faire : Va dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Démarrage avancé et clique sur "Redémarrer maintenant". Au redémarrage, choisi Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer. Ensuite, appuie sur la touche 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec.
Vérifie les journaux d'événements : Après un crash forcé, allume ton PC et va dans l'Observateur d'événements (tape "observateur d'événements" dans le menu Démarrer). Regarde dans Journaux Windows > Système et Application. Cherche des erreurs (icône rouge) qui sont survenues juste avant ou au moment du crash. Le code de l'erreur peut te donner une piste précise.
Mets à jour tes pilotes : La cause la plus fréquente pour ce genre de freeze est le pilote de la carte graphique. Va sur le site du fabricant de ta carte (NVIDIA, AMD, Intel) et télécharge la dernière version. Désinstalle l'ancien pilote avec un outil comme DDU (Display Driver Uninstaller) en mode sans échec, puis réinstalle le nouveau.
Gestion de l'alimentation : Un paramètre d'économie d'énergie peut mal gérer l'état de veille. Va dans Paramètres > Système > Alimentation et mise en veille > Paramètres d'alimentation supplémentaires. Choisis un mode de gestion Haute performance. Ensuite, clique sur "Modifier les paramètres du mode" > "Modifier les paramètres d'alimentation avancés". Développe "Paramètres multimédia" et assure-toi que "Lors du partage de média" est sur "Empêcher l'ordinateur de se mettre en veille".
2. Les pistes matérielles (les plus probables vu les symptômes)
Comme le bouton power ne répond même plus, ça sent fortement un souci de composant.
La surchauffe : Même si tu penses que ce n'est pas la poussière, vérifie les températures de ton CPU et de ton GPU avec un logiciel comme HWMonitor. Un composant qui surchauffe peut freeze le système complètement. Nettoie les ventilateurs et les radiateurs, et vérifie que les ventilateurs tournent correctement.
L'alimentation (PSU) : C'est un suspect n°1. Si ton alimentation est vieillissante ou de mauvaise qualité, elle peut ne pas fournir une puissance stable dans certains états de charge (comme l'inactivité), ce qui cause un freeze complet. C'est très difficile à tester sans pièce de rechange.
La RAM (mémoire vive) : Utilise l'outil Diagnostic de mémoire Windows (tape ça dans la barre de recherche) pour faire un test. Des barrettes de RAM défectueuses peuvent causer des instabilités aléatoires.
La carte mère ou le processeur : Plus rare, mais possible. Un condensateur qui lâche sur la carte mère ou un problème avec le chipset peut avoir ce genre de comportement.
Plan d'action pour diagnostiquer :
Démarre en mode sans échec. C'est l'étape la plus importante pour savoir si c'est logiciel ou matériel.
Si le problème disparaît en mode sans échec :
Utilise DDU pour réinstaller tes pilotes graphiques.
Désactive tous les programmes au démarrage (via le Gestionnaire des tâches, onglet "Démarrage").
Si le problème persiste même en mode sans échec (ou si tu ne peux pas y accéder) :
Vérifie la température avec HWMonitor.
Test ta RAM avec l'outil Windows.
Soupçonne fortement l'alimentation. Si tu as une autre alim de dispo (ou si tu peux en emprunter une), teste un échange. C'est souvent la solution.
En résumé khey : Commence par le Mode sans échec. Si ça ne marche pas, oriente-toi vers un problème matériel, avec l'alimentation et la surchauffe en tête de liste.
Bon courage, tiens-nous au courant !
