L'intention est honnête, mais c'est contre professionnel en réalité.
La relation avec le client est entre le client et le concerné. Par contre on peut recenser les coups foireux, entamer des blacklist.
Mais pour le coup, si tu t'es fait avoir, c'est parce qu'il n'y a aucun contrat en jeu. A vous de faire ce qu'il faut si vous voulez éviter ces situations. Un contrat sert à protéger des deux côtés et instaurer une relation de confiance. Il faut qu'il y ait une trace écrite du communiqué et communiquant qui stipule de tous les termes de la commande, sur lesquels ils s'accordent.
Pas besoin d'avoir un statut particulier pour signer, même virtuellement ce genre de documents. A partir du moment où il y a une trace d'engagement, on peut avoir recours, net compris.